Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Deidesheimer Hof; Deidesheim; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliches Gehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterverpflegung

Detaillierte Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wohnungsunterstützung

Job summary

Hotel Deidesheimer Hof im Herzen der Pfalz sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den Empfang und Veranstaltungsbereich. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen und administrative Tätigkeiten im Front- & Back-Office.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfachausbildung mit, idealerweise Erfahrungen im Rezeption oder Veranstaltungsbereich, sowie gutes Auftreten. Englischkenntnisse sind von Vorteil; Fidelio Suite 8-Erfahrung ist wünschenswert.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Ausgeprägte Service- und Gastgeber-Maßnahmen
• Erfahrung an Rezeption oder Veranstaltungsbereich wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
• Englisch in Wort und Schrift von Vorteil
• Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und Zuverlässigkeit

Responsibilities

• Herzlicher Umgang unserer Gäste bei Check-in & Check-out
• Annahme von Individual- & Gruppenreservierungen
• Organisatorische & administrative Aufgaben im Front- & Back-Office
• Zentraler Ansprechpartner & offenes Ohr für Gästewünsche
• Kassen- & Schichtführung
• Reklamationsannahme- & Bearbeitung
• Betreuung unserer Gäste von erster Kontaktaufnahme bis Rechnungsprüfung
• Schnittstelle des Hauses: tägliche Kommunikation mit allen Abteilungen
• Annahme von Event-Reservierungen und Erstellung der Veranstaltungsavisen
• Telefonische Veranstaltungsabsprachen und Erstellung der Verträge

Skills

MS Office

Gastgeber- & Serviceorientierung

Veranstaltungsorganisation

Zuverlässigkeit & Eigeninitiative

Englischkenntnisse (Vorteil)

Fidelio Suite 8 (falls bekannt)

Education

Hotelfachliche Ausbildung

Job description

Der Deidesheimer Hof ist das gastliche Herz der Pfalz. Er hat sich über Jahre durch Kreativität und Kompetenz eine Spitzenposition in der Gastronomie erarbeitet.

Unseren Gästen bieten wir erstklassige Gastronomie und Hotellerie mit 28 exklusiven Zimmern und Suiten, dazu unser Gourmetrestaurant Schwarzer Hahn (1 Stern Michelin / 17 Punkte Gault Millau), unser Restaurant Sankt Urban mit verfeinerter regionaler Küche sowie 8 Veranstaltungsräume für bis zu 180 Personen mit tollen Möglichkeiten zum Feiern und Tagen.

Der Gast und dessen vollkommene Zufriedenheit stehen für jeden Mitarbeiter im Deidesheimer Hof im Mittelpunkt seiner Tätigkeit.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Herzlicher Umgang unserer Gäste bei Check in & Check out
• Annahme von Individual- & Gruppenreservierungen
• Organisatorische & administrative Aufgaben im Front- & Back-Office-Bereich
• Zentraler Ansprechpartner & ein offenes Ohr für alle Gästewünsche
• gewissenhafte Kassen- & Schichtführung
• Professionelle Reklamationsannahme- & Bearbeitung
• Ganzheitliche Betreuung unserer Gäste von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Rechnungsprüfung.
• Schnittstelle des Hauses: tägliche Kommunikation, Koordination & Informationsaustausch mit allen Abteilungen
• Bearbeitung der täglichen Anfragen inkl. Erstellung der Angebote / Verträge
• Annahme von Event-Reservierungen
• (Telefonische) Veranstaltungsabsprachen und Erstellung der Veranstaltungsavisen

Profil

• Die Leidenschaft & Freude am Beruf – von Herz aus Gastgeber sein
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Erste Berufserfahrung an der Rezeption oder dem Veranstaltungsbereich
• Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
• Zuverlässigkeit, Eigeninitiative & Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen
• Erfahrung im Umgang mit Fidelio Suite 8 (nicht zwingend erforderlich)
• Englisch in Wort und Schrift (von Vorteil)

Wir bieten

• Arbeitsplatz im Herzen der Urlaubsregion Pfalz
• Übertarifliches, attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Arbeitsplatzsicherheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien in einem jungen Team
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Mitarbeiterverpflegung
• Detaillierte Einarbeitung
• Permanente Weiterbildung
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Innerbetriebliche Aufstiegsmöglichkeiten & Entwicklungsmöglichkeiten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.