Einsatzleiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Telefoniejobs; Stuttgart; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

38,5 Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Corporate Benefits

E-Learning Plattform

Job summary

Telefoniejobs in Stuttgart sucht eine:n Einsatzleiter:in Technischer Kundendienst. Sie koordinieren Einsätze der Technikermannschaft, disponieren Kapazitäten und überwachen deren Auslastung, um Effizienz sicherzustellen.

Sie agieren als zentrale Ansprechperson für Kunden, Techniker und interne Abteilungen. Reklamationen bearbeiten Sie professionell und finden nachhaltige Lösungen.

Qualifications

• Kaufmännisch oder technisch ausgebildet, ideal beide Bereiche kombiniert.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit Priorisierung.
• Teamgeist, klare Kommunikation und Kundenorientierung.
• Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge.
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung.

Responsibilities

• Einsatzkoordination mit Planung, Disposition und Überwachung von Kundendiensteinsätzen.
• Administrative Nachbereitung und Überblick des Einsatzalltags.
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Kunden, Technikern und Abteilungen.
• Reklamationsmanagement mit lösungsorientierter Bearbeitung.

Skills

Kaufmännisch-technische Ausbildung

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

MS Office

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

**Einsatzleiter Technischer Kundendienst (m/w/d)**StuttgartSeit 60 Jahren sind wir, als Händler der Linde Material Handling GmbH, die Spezialisten für Gabelstapler und Flurförderzeuge im Raum Baden-Württemberg. Als starkes und expandierendes mittelständisches Unternehmen sind wir mit über 400 Mitarbeitenden Marktführer in unserem Gebiet. Von der Anwendungsberatung bis hin zur technischen Einsatzbetreuung bieten wir ein umfangreiches Produkt- und Dienstleistungsprogramm.**Was wir Dir bieten*** **Attraktive Vergütung:** Übertarifliche Bezahlung inklusive Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.* **Work-Life-Balance:** 30 Tage Urlaub und zusätzliche Freistellung für besondere Anlässe* **Angenehme Arbeitszeiten:** Eine 38,5 Stunden-Woche, die Raum für Freizeit lässt* **Exklusive Mitarbeiter-Benefits:** Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Angebote* **Sicherheit für Deine Zukunft:** Betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung* **Teamspirit pur:** Gemeinsame Betriebsausflüge und verschiedene Events sorgen für ein starkes Wir-Gefühl* **Weiterbildung auf höchstem Niveau:** Zugang zu einer eigenen E-Learning-Plattform für Deine persönliche und berufliche Entwicklung**Dein Aufgabengebiet*** **Einsatzkoordinator mit Planungsstärke:** Du planst, disponierst und überwachst die Kundendiensteinsätze der Technikermannschaft - wirtschaftlich, effizient und mit dem Ziel einer optimalen Auslastung* **Strukturgeber im Einsatzalltag:** Du kümmerst dich um die Einsatznachbereitung und erledigst administrative Aufgaben mit Überblick und Genauigkeit* **Kommunikative Schnittstelle:** Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, dein Techniker-Team sowie Mitarbeitenden interner Abteilungen und sorgst für einen klaren, transparenten Informationsfluss* **Reklamationsmanager mit Lösungsfokus:** Du nimmst Reklamationen ernst, gehst sie professionell an und findest nachhaltige Lösungen für unsere Kunden**Dein Profil*** **Kaufmännisch-technisches Grundgerüst:** Du bringst entweder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit - ergänzt durch Kenntnisse im jeweils anderen Bereich* **Strukturierte Arbeitsweise:** Du arbeitest organisiert, sorgfältig und kannst Aufgaben priorisieren* **Teamgeist und Kommunikationsstärke:** Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und kommunizierst klar und zielgerichtet* **Kundenorientierung:** Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und handelst entsprechend* **Schnelle Auffassungsgabe:** Du erkennst, wie Dinge (technisch) zusammenhängen und denkst dich zügig in Abläufe ein* **Digitale Kompetenz:** Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office-Paket und arbeitest dich auch in neue Programme und Systeme schnell einDann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Onlinebewerbung.Für Auskünfte zum Bewerbungsablauf steht Dir Frau Sina Hauf unter 07623/963-894 zur Verfügung.