Einsatzleiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Schöler Fördertechnik AG; Stuttgart; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

38,5 Stunden-Woche

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Team-Events

E-Learning Plattform

Job summary

Schöler Fördertechnik AG in Stuttgart sucht eine/n Einsatzleiter Technischer Kundendienst (m/w/d). Sie planen, disponieren und überwachen die Kundendiensteinsätze unserer Technikermannschaft, um eine effiziente Auslastung sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen zusammen, kommunizieren transparent und lösen Reklamationen professionell. Eine kaufmännisch-technische Ausbildung, Teamgeist und digitale Kompetenz sind gewünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ideal mit Verständnis im anderen Bereich.
• Strukturierte Arbeitsweise, sorgfältig und priorisieren können.
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken.
• Schnelle Auffassungsgabe, technisches Verständnis und Lernbereitschaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Responsibilities

• Einsatzkoordinator: Planung, Disposition und Überwachung der Kundendiensteinsätze der Technikermannschaft.
• Sorge für eine optimale Auslastung und wirtschaftliche Durchführung der Einsätze.
• Administrative Aufgaben, Nachbereitung und klare Dokumentation.
• Zentrale Ansprechperson für Kunden, Techniker und interne Abteilungen.

Skills

Kaufmännisch-technisches Grundgerüst

Strukturierte Arbeitsweise

Teamgeist & Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Schnelle Auffassungsgabe

Digitale Kompetenz

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Einsatzleiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Stuttgart

Seit 60 Jahren sind wir, als Händler der Linde Material Handling GmbH, die Spezialisten für Gabelstapler und Flurförderzeuge im Raum Baden-Württemberg. Als starkes und expandierendes mittelständisches Unternehmen sind wir mit über 400 Mitarbeitenden Marktführer in unserem Gebiet. Von der Anwendungsberatung bis hin zur technischen Einsatzbetreuung bieten wir ein umfangreiches Produkt- und Dienstleistungsprogramm.

Was wir Dir bieten

• Attraktive Vergütung: Übertarifliche Bezahlung inklusive Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und zusätzliche Freistellung für besondere Anlässe
• Angenehme Arbeitszeiten: Eine 38,5 Stunden-Woche, die Raum für Freizeit lässt
• Exklusive Mitarbeiter-Benefits: Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Angebote
• Sicherheit für Deine Zukunft: Betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung
• Teamspirit pur: Gemeinsame Betriebsausflüge und verschiedene Events sorgen für ein starkes Wir-Gefühl
• Weiterbildung auf höchstem Niveau: Zugang zu einer eigenen E-Learning-Plattform für Deine persönliche und berufliche Entwicklung

Dein Aufgabengebiet

• Einsatzkoordinator mit Planungsstärke: Du planst, disponierst und überwachst die Kundendiensteinsätze der Technikermannschaft – wirtschaftlich, effizient und mit dem Ziel einer optimalen Auslastung
• Strukturgeber im Einsatzalltag: Du kümmerst dich um die Einsatznachbereitung und erledigst administrative Aufgaben mit Überblick und Genauigkeit
• Kommunikative Schnittstelle: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, dein Techniker-Team sowie Mitarbeitenden interner Abteilungen und sorgst für einen klaren, transparenten Informationsfluss
• Reklamationsmanager mit Lösungsfokus: Du nimmst Reklamationen ernst, gehst sie professionell an und findest nachhaltige Lösungen für unsere Kunden

Dein Profil

• Kaufmännisch-technisches Grundgerüst: Du bringst entweder eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit – ergänzt durch Kenntnisse im jeweils anderen Bereich
• Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert, sorgfältig und kannst Aufgaben priorisieren
• Teamgeist und Kommunikationsstärke: Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und kommunizierst klar und zielgerichtet
• Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und handelst entsprechend
• Schnelle Auffassungsgabe: Du erkennst, wie Dinge (technisch) zusammenhängen und denkst dich zügig in Abläufe ein
• Digitale Kompetenz: Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office-Paket und arbeitest dich auch in neue Programme und Systeme schnell ein