EBSCO Information Services: Customer Success Manager (w/m/d) Italien und DACH

EBSCO Information Services GmbH; Deutschland; Remote; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Informationsdienstleistungsunternehmen sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), um Gesundheitseinrichtungen in Italien und DACH zu unterstützen. In dieser Rolle werden Sie Kundenbeziehungen aufbauen und Implementierungsprojekte steuern. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und Fließend Deutsch sind erforderlich. Wir bieten ein flexibles Arbeitsmodell, Wettbewerbsgehalt und ständige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Vollständig remote

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Dauerhafte Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeitsmodell

Qualifikationen

• Erfahrung in kundenorientierten Rollen wie Customer Success Manager oder Projektmanager.
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.
• Reisebereitschaft von bis zu 40% in Italien und Deutschland.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen in der Region Italien und DACH.
• Steuerung von Implementierungsprojekten zusammen mit Kunden.
• Analyse der Produktnutzung zur Steigerung der Anwenderakzeptanz.

Kenntnisse

Kundenorientierte Persönlichkeit

Exzellente Kommunikation in Italienisch

Fließende Deutschkenntnisse

Kenntnisse des klinischen Umfelds

Jobbeschreibung

Werde Teil unseres engagierten Teams als Customer Success Manager (m/w/d) Clinical Decisions und unterstütze Gesundheitseinrichtungen in den Regionen Italien und DACH. In dieser spannenden Position trägst Du zur erfolgreichen Implementierung unserer innovativen Lösungen bei, die den klinischen Entscheidungsprozess effitient begleiten. Werde zum unverzichtbaren Partner für medizinische Fachkräfte und gestalte mit uns die Zukunft der Gesundheitsversorgung.

Deine Benefits:

• Vollständig remote - Arbeite von überall in Deutschland
• Internationales Umfeld - Betreuung der Märkte Italien und DACH
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Sozialleistungen
• Flexibles Arbeitsmodell mit bis zu 40% Reiseanteil
• Dauerhafte Weiterbildungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
• Inklusive Unternehmenskultur in einem globalen, missionsorientierten Team
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und externen Partnern

Deine Hauptaufgaben:

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus in der Region Italien und DACH
• Steuerung von Einführungs- und Implementierungsprojekten in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern
• Analyse der Produktnutzung und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Steigerung der Anwenderakzeptanz
• Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Awareness-Kampagnen für medizinisches Fachpersonal
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Sales, Support, Produktmanagement), um Kundenfeedback wirksam zu adressieren
• Identifikation von Potenzialen für Cross- und Upselling
• Vertretung der Kundenperspektive in internen Entwicklungs- und Strategieprozessen

Dein Profil:

• Erfahrung in kundenorientierten Rollen als Customer Success Manager, Vertriebs-, Projektmanager oder IT-Experte
• Exzellente Kommunikation in Italienisch und Englisch (mündlich und schriftlich)
• Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen
• Kenntnisse des klinischen Umfelds und der Arbeitsabläufe sind von Vorteil
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft von bis zu 40% in Italien und Deutschland
• Fließende Deutschkenntnisse

Über EBSCO:

EBSCO Information Services bietet ein vollständig optimiertes Rechercheerlebnis durch eine leistungsstarke Discovery-Plattform. Mit Hauptsitz in Massachusetts und über 2.700 Mitarbeitenden weltweit leben wir von Innovation und zukunftsorientierten Strategien. Unsere Mission: Leben verändern durch zuverlässige und relevante Informationen.

Klingt interessant? Wir freuen uns auf dich!