Disposition Kundendienst (*)

BDR Thermea Group; Rastede; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BDR Thermea Group in Rastede sucht zur Elternzeitvertretung einen Disponenten im Kundendienst. Sie koordinieren Einsätze von Servicetechnikern, planen Termine mit Endkunden und unterstützen die Abwicklung von Kundenaufträgen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Dispositionserfahrung. Sichere MS365-Kenntnisse, serviceorientiertes Handeln und Organisationsstärke runden Ihr Profil ab. Die Position bietet 35-Stunden-Woche und ein hybrides Arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Disposition.
• Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS365-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze unserer Kundendiensttechniker und Servicepartner.
• Terminierung und Abstimmung von Kundendiensteinsätzen mit Endkunden, Wartungskunden, Fachhandwerkern und Großhandelspartnern.
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung von Terminänderungen.
• Unterstützung einer effizienten Einsatzplanung und optimalen Auslastung der verfügbaren Kapazitäten.
• Unterstützung der Kundendiensttechniker bei organisatorischen Themen und der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Statusauskünften zu Kundendiensteinsätzen und Aufträgen.
• Bearbeitung von Standardvorgängen und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft.
• Einhaltung der definierten Prozesse und Qualitätsstandards sowie Nutzung der eingesetzten Dispositions- und Servicemanagementsysteme.

Kenntnisse

Disposition

Kundenkontakt

Auftragsabwicklung

Organisation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS365-Anwendungen

Jobbeschreibung

## Disposition Kundendienst (\\*)Apply: Hybrid: Rastede Kundendienst: Full time: Posted Today: R103612Zur Verstärkung unseres Teams Kundeninnendienst suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung am Standort Rastede zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Disponenten Kundeninnendienst** (\\*).Du koordinierst und steuerst unsere Kundenaufträge, planst die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgst für eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung unserer Serviceleistungen. Mit deinem Organisationstalent und deiner sorgfältigen Arbeitsweise trägst du maßgeblich dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen und unsere Unternehmensziele zu erreichen.**Deine Aufgaben*** Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze unserer Kundendiensttechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte* Terminierung und Abstimmung von Kundendiensteinsätzen mit Endkunden, Wartungskunden, Fachhandwerkern und Großhandelspartnern* Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung von Terminänderungen* Unterstützung einer effizienten Einsatzplanung und optimalen Auslastung der verfügbaren Kapazitäten* Unterstützung der Kundendiensttechniker bei organisatorischen Themen und der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung* Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Statusauskünften zu Kundendiensteinsätzen und Aufträgen* Bearbeitung von Standardvorgängen und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft* Einhaltung der definierten Prozesse und Qualitätsstandards sowie Nutzung der eingesetzten Dispositions- und Servicemanagementsysteme**Dein Profil*** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation* Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Disposition* Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert* Sicherer Umgang mit den MS365-Anwendungen* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen* Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit unseren Kunden**Unser Angebot*** Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem Unternehmen mit internationaler Ausrichtung* Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge* 35-Stunden-Woche für die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben* Hansefit-FirmenfitnessBei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an unsere Recruiterin Patricia Mahn unter [e-mail] oder telefonisch unter 04402 80341.