Disponent (m/w/d) Kundendienst

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG - Deutschland; Heppenheim; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitness-Rabatte

Mitarbeiterangebote

Bikeleasing

betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG – Deutschland sucht eine engagierte Disponentin bzw. einen Disponenten (m/w/d) für den Kundendienst der Niederlassung in Heppenheim.

Sie koordinieren Touren, planen Einsätze und unterstützen aktiv das Serviceteam vor Ort. Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit, verfügen idealerweise über Erfahrung in vergleichbaren Positionen und zeichnen sich durch Organisationstalent sowie sichere MS-Office- und ERP-Kenntnisse aus.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist vorteilhaft.
• Gute Organisationsfähigkeit und Planungsstärke.

Responsibilities

• Einsatz- und Tourenplanung: Optimale Tourenkoordination für Servicetechniker.
• Angebots- und Auftragsmanagement: Kalkulationen, Kostenvoranschläge, Wartungsverträge.
• Ersatzteil- und Materialkoordination: Sicherstellung der Ersatzteilversorgung.
• Kundenservice & Administration: Administrative Arbeiten rund um Serviceeinsätze und Reklamationen.

Skills

Organisations talent

Routenplanung

MS Office

ERP-Systeme

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Job description

Innovation für Ideen, die mehr bewegen Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Innovation für Ideen, die mehr bewegen Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien. Als Disponent (m/w/d) für den Kundendienst unserer Niederlassung in Heppenheim bist du die Ansprechperson sowohl für unsere Kunden als auch für das Team im Service und unterstützt proaktiv unsere komplette Serviceorganisation in der Region.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten
• Benefits: Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge
• Well-being: Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze und kostenlose Getränke
• Training: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung
• CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Einsatz- und Tourenplanung: Verantwortung für eine optimale Tourenplanung, durch Koordination und Steuerung der Reparatur- und Wartungseinsätze unserer Servicetechniker
• Angebots- und Auftragsmanagement: Kalkulationen, Kostenvoranschläge sowie Wartungsverträge, Auftragsannahme und -abwicklung
• Ersatzteil- und Materialkoordination: Sicherstellung der Ersatzteilversorgung der Kundendienstwagen unserer Servicetechniker
• Kundenservice & Administration: Kunden- bzw. auftragsbezogene administrativen Tätigkeiten wie Nachbearbeitung und Erfassung von Serviceeinsätzen sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Idealerweise bringst du schon Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit?
• Skills: Deine technische Affinität wird nur durch dein Organisationstalent und deine Fähigkeit der optimalen Routenplanung übertroffen? Gute Microsoft Office Kenntnisse sind für dich selbstverständlich und der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vielleicht nicht neu?
• Personality: Du bist kommunikativ und hast die Fähigkeit auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten?
• Passion: Du findest es spannend, wie Waren, Fahrzeuge oder Mitarbeitende effizient eingesetzt werden können? Du bist gerne die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und sorgst für klare Absprachen?

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten? Perfekt! Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.