Disponent (m/w/d) Kundendienst

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG; Heppenheim; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

39-Stunden-Woche

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Fitness-Rabatte

Bikeleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Crown Equipment Corporation in Heppenheim sucht eine/n Disponent/in (m/w/d) für den Kundendienst der Niederlassung. Sie koordinieren Touren, planen Einsätze und sichern die Teileversorgung, während Sie administrative Aufgaben übernehmen.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, Organisationstalent und gute MS-Office-Kenntnisse. Kommunikationsstärke rundet Ihr Profil ab.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
• Erfahrungen in einer vergleichbaren Position vorteilhaft.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Organisationstalent erforderlich.

Responsibilities

• Einsatz- und Tourenplanung: Koordination der Reparatur- und Wartungseinsätze der Servicetechniker.
• Angebots- und Auftragsmanagement: Kalkulationen, Kostenvoranschläge, Wartungsverträge, Auftragsannahme.
• Ersatzteil- und Materialkoordination: Sicherstellung der Ersatzteilversorgung.
• Kundenservice & Administration: Nachbearbeitung, Erfassung von Serviceeinsätzen, Reklamationsbearbeitung.

Skills

Organisationstalent

Routenplanung

Kommunikation

MS Office

ERP-Systeme

Education

Technische oder kaufm. Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Innovation für Ideen, die mehr bewegen

Wir zählen zu den weltweit größten Familienunternehmen für Materialflusslösungen. Ausgezeichnet für Mitarbeiterfreundlichkeit und unter den 5% der Top-Arbeitgeber, betreiben wir global über 500 Standorte in mehr als 84 Ländern. Unser Hauptsitz befindet sich in Ohio, USA. Von dort aus koordinieren wir regionale Zentralen in Deutschland, Australien, China sowie Singapur und beschäftigen rund 20.300 Mitarbeitende weltweit. Wir verknüpfen technische Innovationen, intelligente Lösungen und kundenorientierten Service, und bieten dabei eine umfangreiche Palette an Flurförderzeugen, Automatisierungen und Flottenmanagementtechnologien.

Als Disponent (m/w/d) für den Kundendienst unserer Niederlassung in Heppenheim bist du die Ansprechperson sowohl für unsere Kunden als auch für das Team im Service und unterstützt proaktiv unsere komplette Serviceorganisation in der Region.

Das erwartet dich bei uns

• Work Life Balance:39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten
• Benefits:Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge
• Well-being:Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze und kostenlose Getränke
• Training:zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung
• CROWN:international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

• Einsatz- und Tourenplanung:Verantwortung für eine optimale Tourenplanung, durch Koordination und Steuerung der Reparatur- und Wartungseinsätze unserer Servicetechniker
• Angebots- und Auftragsmanagement:Kalkulationen, Kostenvoranschläge sowie Wartungsverträge, Auftragsannahme und -abwicklung
• Ersatzteil- und Materialkoordination:Sicherstellung der Ersatzteilversorgung der Kundendienstwagen unserer Servicetechniker
• Kundenservice & Administration:Kunden- bzw. auftragsbezogene administrativen Tätigkeiten wie Nachbearbeitung und Erfassung von Serviceeinsätzen sowie Bearbeitung von Kundenreklamationen

Das solltest du mitbringen

• Background: Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Idealerweise bringst du schon Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit?
• Skills: Deine technische Affinität wird nur durch dein Organisationstalent und deine Fähigkeit der optimalen Routenplanung übertroffen? Gute Microsoft Office Kenntnisse sind für dich selbstverständlich und der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vielleicht nicht neu?
• Personality: Du bist kommunikativ und hast die Fähigkeit auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten?
• Passion: Du findest es spannend, wie Waren, Fahrzeuge oder Mitarbeitende effizient eingesetzt werden können? Du bist gerne die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und sorgst für klare Absprachen?

Du konntest viele dieser Fragen mit “JA” beantworten?