Dispatcher / Technik Disponent (m/w/d)

tbs; Krottenthaler Alm; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kostenlose Getränke/Kaffee/Obst

Zusatzversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Résumé du poste

tbs Computer-Systeme GmbH sucht eine/n Dispatcher/Technik Disponent, der/die als erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden fungiert und eingehende Tickets koordiniert. Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und findest schnelle, nachhaltige Lösungen im Gesundheitswesen.

Du arbeitest eng mit Technik- und Support-Teams zusammen, bringst dich ein und entwickelst dich weiter. Eine Ausbildung im IT-Bereich und erste Service-Erfahrung sind von Vorteil; Engagement, Lernbereitschaft und

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in): ideal.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Service von Vorteil.
• Engagement, Lernbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Logisches Denken, strukturiertes Arbeiten und Organisationstalent.

Responsabilités

• Bearbeitung eingehender Tickets und Zuteilung im Team.
• Analyse von Störungen und Ursachenforschung.
• Enge Zusammenarbeit mit Technik- und Support-Teams.
• Schnelle, nachhaltige Lösungen für Patientenumgebungen.

Connaissances

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Netzwerkgrundlagen

TCP/IP Kenntnisse

VPN Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Support-Erfahrung

Formation

Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung

Outils

Active Directory

Microsoft-Produktpalette

Description du poste

IT-Support ist deine Zukunft!Du liebst Technik, kannst gut mit Menschen umgehen und suchst eine Aufgabe, bei der du wirklich etwas bewirken kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Im IT-Support-Team von tbs Computer-Systeme GmbH wirst du zur ersten Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - vor allem Arztpraxen -, wenn die Technik mal hakt. Und das Beste: Du hilfst nicht nur bei IT-Problemen, sondern sorgst dafür, dass Systeme im Gesundheitswesen reibungslos laufen. Eine Aufgabe mit echtem Mehrwert!In deiner neuen Rolle als Dispatcher/Technik Disponent managest du die eingehenden Tickets und verteilst diese im Team oder löst diese selbst. Du analysierst Störungen, gehst technischen Problemen auf den Grund und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Technik- und Support-Teams zusammen und bekommst tiefe Einblicke in die IT-Infrastruktur von Arztpraxen - ein spannendes, vielseitiges und vor allem krisensicheres Arbeitsfeld.Du bist nicht auf dich allein gestellt: Wir arbeiten im Team, unterstützen uns gegenseitig und schätzen es, wenn du dich mit deinen Ideen einbringst. Egal ob du ein alter Hase im Support bist oder frisch durchstartest - bei uns findest du ein Umfeld, das auf Vertrauen, Entwicklung und echten Teamgeist setzt.Wenn du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich hast, zum Beispiel als Fachinformatikerin oder Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung, und erste Erfahrungen im Support oder IT-Service gesammelt hast, ist das super!Wichtiger als perfekte Abschlüsse sind uns dein Engagement, deine Lernbereitschaft und deine Art, mit Menschen umzugehen. Du solltest logisch denken können, strukturiert arbeiten und ein Organisationstalent sein.

• Freude am Kundenkontakt und Begeisterung für diese Tätigkeit
• Kommunikativer Teamplayer
• Gutes Know-how im Netzwerkbereich (TCP/IP, Firewalls, Routing, VPN)
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Produktpalette
• Dienstleistungs- und serviceorientierte, freundliche Art
• Du hast bereits Erfahrungen mit Servicestrukturen gesammelt und kannst mit den Begriff ITIL etwas anfangen
• Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und kannst Supportanfragen fachlich einschätzen und priorisieren
• Idealerweise Erfahrungen im technischen Support beratungsintensiver Produkte im medizinischen Umfeld
• Verantwortungsbewusste, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Ausgeglichenheit
• Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2

• ein modernes, positives Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
• einen sicheren Job in einem wachstumsstarken Unternehmen
• eine intensive Einarbeitung, damit du dich sicher fühlst
• kostenlose Getränke, Kaffee und frisches Obst
• eine Zusatzkrankenversicherung, die wir für dich übernehmen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, die zu dir passen
• echte Entwicklungschancen - fachlich und menschlich
• regelmäßig coole Events: vom Firmenausflug bis zur Grillrunde im Sommer

Kurz gesagt: Wir wollen, dass du gern zur Arbeit kommst - und auch bleibst.