Data Protection Specialist – Energy, Customer Service (m/w/d)

Octopus Energy Group; München; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aktienoptionen

Stromtarife Vergünstigungen

Nahverkehrszuschuss

Mittagszuschuss

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

E-Auto-Leasing

Beratungsangebote Kinderbetreuung

Zusammenfassung

Octopus Energy Germany sucht eineData Protection Specialist, der den Datenschutz im Operations- und Customer-Service-Umfeld verantwortet und als erste Anlaufstelle für datenschutzrechtliche Fragen fungiert. Sie arbeiten eng mit Legal und externem Datenschutzbeauftragten zusammen, um schnelle, praxisnahe Lösungen zu entwickeln.

Sie gestalten Prozesse, Richtlinien und Arbeitsweisen zur Handhabung von Kundendaten, bauen Verarbeitungsprozesse auf und unterstützen das Team operativ im Kundenkontakt.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium Bachelor of Law (LL.B.), idealerweise mit (Zusatz-)Qualifikation im Datenschutz
• Mehrjährige praktische Datenschutz Erfahrung im Customer Service Umfeld
• Fundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG sowie ISO 27001
• Erfahrung in der operativen Umsetzung von Datenschutzanforderungen
• Fähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich und praxisnah zu übersetzen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Softwareentwicklungsteams
• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsetzbarkeit
• Hohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten in einem dynamischen Umfeld
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung, Beratung sowie Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service
• Schnittstelle zwischen dem Bereich Operations und Customer Service, dem Legal-Team und unserem externen Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT / Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), Datenschutzverletzungen sowie, Datenschutz-Folgenabschätzungen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehen
• Frühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen
• Gezielter Ausbau von Datenschutz-Know-how im Team durch praxisnahe Schulung und Beratung
• Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner sowie Abstimmung datenschutzrechtlicher Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams

Kenntnisse

Datenschutzkenntnisse

DSGVO-Expertise

ISO 27001

Zusammenarbeit mit Legal

Kundenservice-Umfeld

Analytisches Denken

Pragmatische Umsetzung

Deutsch-Englisch fließend

Ausbildung

Bachelor of Law (LL.B.)

Datenschutz-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Als global tätiges EnerTech-Unternehmen verbinden wir Energieversorgung, Technologie und Services. Unser Ziel ist es, mehr Menschen Zugang zu modernen Energielösungen zu ermöglichen. Dafür bieten wir Stromtarife aus 100% erneuerbaren Energien an, installieren Wärmepumpen und entwickeln smarte Tarife.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Worum es bei der Rolle geht

Datenschutz ist für uns kein reines Compliance-Thema. Er ist ein zentraler Bestandteil von gutem Kundenservice. Wir wachsen schnell, arbeiten datengetrieben und stehen täglich in engem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Dafür brauchen wir eine Person, die Datenschutz operativ denkt, pragmatisch umsetzt und im Alltag verankert.

Als Data Protection Specialist verantwortest du den Datenschutz in unserem Operations- und Customer-Service-Umfeld. Als erste Anlaufstelle für alle datenschutzrechtlichen Fragen klärst du diese selbstständig oder ziehst bei Bedarf das Legal-Team oder den externen Datenschutzbeauftragten hinzu. Diese unterstützen dich als Sparringspartner bei komplexen Sachverhalten. Dein Fokus liegt auf einer schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung, um aus Einzelfällen standardisierte Lösungen für die Bereiche Operations und Customer Service zu entwickeln. Um das sicherzustellen, arbeitest du eng mit unserem Kundenservice Team zusammen und unterstützt das Team bei Bedarf auch operativ im Kundenkontakt.

Deine Aufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung, Beratung sowie Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service
• Schnittstelle zwischen dem Bereich Operations und Customer Service, dem Legal-Team und unserem externen Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT / Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen
• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), Datenschutzverletzungen sowie, Datenschutz-Folgenabschätzungen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehen
• Frühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen
• Gezielter Ausbau von Datenschutz-Know-how im Team durch praxisnahe Schulung und Beratung
• Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner sowie Abstimmung datenschutzrechtlicher Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium Bachelor of Law (LL.B.), idealerweise mit (Zusatz-)Qualifikation im Datenschutz, z. B.zertifizierter Datenschutzbeauftragter (TÜV, IHK oder vergleichbar), oder gleichwertige anerkannte Datenschutz-Weiterbildung
• Mehrjährige praktische Datenschutz Erfahrung im Customer Service Umfeld, idealerweise in einem Wachstumsunternehmen oder Scale-up
• Fundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG sowie ISO 27001
• Erfahrung in der operativen Umsetzung von Datenschutzanforderungen in kunden- und datenintensiven Prozessen
• Fähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich und praxisnah zu übersetzen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Softwareentwicklungsteams
• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsetzbarkeit
• Hohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten in einem dynamischen Umfeld
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was uns wichtig ist

• Klare, verständliche Kommunikation ohne unnötige Komplexität
• Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft, Dinge aktiv mitzugestalten
• Freude an einem Umfeld mit hoher Veränderungsgeschwindigkeit

Deine Benefits bei uns

• Vergünstigungen & Vorsorge:
  • - Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • - Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
  • - Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • - Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • - Vergünstigtes Fahrradleasing
  • - Betriebliche Altersvorsorge
  • - Nachhaltig unterwegs mit unserem E-Auto-Leasing
• Familie:
  • - Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • - Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • - Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
• Sport & Gesundheit:
  • - Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
  • - Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
• Lernen & Weiterbildung:
  • - Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
  • - Kostenlose Sprachkurse über Busuu
• Extra Goodies:
  • - Gutschein zu deinem Geburtstag

Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses.

We’re lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team.

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