Data Protection Specialist – Energy, Customer Service (m/w/d)

Octopus Energy; Leipzig; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Aktienoptionen

Stromtarife-Vorteile

Nahverkehrszuschuss

Mittagessen-Zuschuss

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

HeyNanny

Kinderbetreuungszuschuss

Elterngeld-Bonus

Wellpass Fitness

Open Up

Weiterbildungsmöglichkeiten

Busuu Sprachkurse

Geburtstagsgutschein

Job summary

Octopus Energy Germany sucht eine Data Protection Specialist zur Verantwortung des Datenschutzes im Operations- und Customer-Service-Umfeld. Du klärst datenschutzrechtliche Fragen eigenständig oder mit dem Legal-Team.

Du bringst mehrjährige Datenschutz-Erfahrung, DSGVO-Kenntnisse und die Fähigkeit mit, komplexe Anforderungen praxisnah zu übersetzen. Du arbeitest eng mit dem Kundenservice und Partnern zusammen, um Prozesse sicher zu gestalten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium Bachelor of Law (LL.B.) ideal mit Datenschutz-Qualifikation
• Mehrjährige praktische Datenschutz-Erfahrung im Customer Service
• Fundierte DSGVO-/ISO 27001-Kenntnisse
• Fähigkeit, rechtliche Anforderungen verständlich zu übersetzen
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Softwareentwicklungsteams

Responsibilities

• Datenschutzprüfung, Aufarbeitung, Beratung und Koordination im Operations- und Customer Service
• Schnittstelle zu Legal-Team und externem Datenschutzbeauftragten
• Beratung interner Teams zu Datenschutzfragen
• Weiterentwicklung von Prozessen und Richtlinien im Umgang mit Kundendaten
• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen
• Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Praxisverankerung
• Identifikation von Risiken und Umsetzung klarer Maßnahmen
• Schulung des Teams zum Datenschutz
• Praxisnahe Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Softwareentwicklung

Skills

Datenschutz

DSGVO

Beratung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Compliance

Education

Bachelor of Law (LL.B.)

Job description

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Worum es bei der Rolle geht

Datenschutz ist für uns kein reines Compliance-Thema. Er ist ein zentraler Bestandteil von gutem Kundenservice. Wir wachsen schnell, arbeiten datengetrieben und stehen täglich in engem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Dafür brauchen wir eine Person, die Datenschutz operativ denkt, pragmatisch umsetzt und im Alltag verankert.

Als Data Protection Specialist verantwortest du den Datenschutz in unserem Operations- und Customer-Service-Umfeld. Als erste Anlaufstelle für alle datenschutzrechtlichen Fragen klärst du diese selbstständig oder ziehst bei Bedarf das Legal-Team oder den externen Datenschutzbeauftragten hinzu. Diese unterstützen dich als Sparringspartner bei komplexen Sachverhalten. Dein Fokus liegt auf einer schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung, um aus Einzelfällen standardisierte Lösungen für die Bereiche Operations und Customer Service zu entwickeln. Um das sicherzustellen, arbeitest du eng mit unserem Kundenservice Team zusammen und unterstützt das Team bei Bedarf auch operativ im Kundenkontakt.

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Worum es bei der Rolle geht

Datenschutz ist für uns kein reines Compliance-Thema. Er ist ein zentraler Bestandteil von gutem Kundenservice. Wir wachsen schnell, arbeiten datengetrieben und stehen täglich in engem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Dafür brauchen wir eine Person, die Datenschutz operativ denkt, pragmatisch umsetzt und im Alltag verankert.

Als Data Protection Specialist verantwortest du den Datenschutz in unserem Operations- und Customer-Service-Umfeld. Als erste Anlaufstelle für alle datenschutzrechtlichen Fragen klärst du diese selbstständig oder ziehst bei Bedarf das Legal-Team oder den externen Datenschutzbeauftragten hinzu. Diese unterstützen dich als Sparringspartner bei komplexen Sachverhalten. Dein Fokus liegt auf einer schnellen, lösungsorientierten Bearbeitung, um aus Einzelfällen standardisierte Lösungen für die Bereiche Operations und Customer Service zu entwickeln. Um das sicherzustellen, arbeitest du eng mit unserem Kundenservice Team zusammen und unterstützt das Team bei Bedarf auch operativ im Kundenkontakt.

Deine Aufgaben

• Datenschutzrechtliche Prüfung, Aufarbeitung, Beratung sowie Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service


• Schnittstelle zwischen dem Bereich Operations und Customer Service, dem Legal-Team und unserem externen Datenschutzbeauftragten


• Beratung interner Teams (Customer Service Operations, IT / Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten Fragestellungen


• Weiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten


• Aufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), Datenschutzverletzungen sowie, Datenschutz-Folgenabschätzungen


• Aktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehen


• Frühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen


• Gezielter Ausbau von Datenschutz-Know-how im Team durch praxisnahe Schulung und Beratung


• Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner sowie Abstimmung datenschutzrechtlicher Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium Bachelor of Law (LL.B.), idealerweise mit (Zusatz-)Qualifikation im Datenschutz, z. B.zertifizierter Datenschutzbeauftragter (TÜV, IHK oder vergleichbar), oder gleichwertige anerkannte Datenschutz-Weiterbildung


• Mehrjährige praktische Datenschutz Erfahrung im Customer Service Umfeld, idealerweise in einem Wachstumsunternehmen oder Scale-up


• Fundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG sowie ISO 27001


• Erfahrung in der operativen Umsetzung von Datenschutzanforderungen in kunden- und datenintensiven Prozessen


• Fähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich und praxisnah zu übersetzen


• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Softwareentwicklungsteams


• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsetzbarkeit


• Hohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten in einem dynamischen Umfeld


• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was uns wichtig ist

• Klare, verständliche Kommunikation ohne unnötige Komplexität


• Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität


• Bereitschaft, Dinge aktiv mitzugestalten


• Freude an einem Umfeld mit hoher Veränderungsgeschwindigkeit

Deine Benefits bei uns:

✅ Vergünstigungen & Vorsorge:

- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.

- Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife

- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen

- Vergünstigtes Fahrradleasing

- Betriebliche Altersvorsorge

✅ Familie

- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny

- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung

- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst

✅ Sport & Gesundheit

- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass

- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up

✅ Lernen & Weiterbildung

- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten

- Kostenlose Sprachkurse über Busuu

✅ Extra Goodies

- Gutschein zu deinem Geburtstag

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Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!

Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!

P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses.

We’re lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team.

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