Customer Support Manager - Corporate (B2B) (m / w / d)

eGym; München; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Fitnessunternehmen in München sucht einen Customer Support Manager für den B2B-Bereich. Sie betreuen Firmenkunden telefonisch und per E-Mail und verwalten das Vertragswesen eigenverantwortlich. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Kundenkommunikation sowie gute IT-Kenntnisse und spricht verhandlungssicher Deutsch. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie kostenlose Fitnessangebote werden geboten.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Hybrides Arbeitsmodell

Kostenlose Nutzung von Fitnessangeboten

Monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 45 EUR

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit.
• Starke technische Affinität für Softwaresysteme und mobile Apps.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung der Firmenkunden per Telefon und E-Mail.
• Eingenverantwortliche Datenbankpflege in CRM-Systemen.
• Vertragsmanagement für Firmenkunden.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Technische Affinität

Selbstständigkeit

Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

Salesforce

Google Workspace

SAP

Jobbeschreibung

Dein tägliches Workout

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund

• innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Corporate (m / w / d) für den B2B-Bereich in unserem Operations Team in München!
• Kundenbetreuung : Du sorgst für die optimale Betreuung unserer Firmenkunden (via Telefon und E-Mail) und agierst dabei als Schnittstelle zu unserem Vertriebs- und Existing Business Team
• Datenpflege & Systemverwaltung : Du übernimmst eigenverantwortlich die Datenbankpflege in unseren CRM-Systemen (Salesforce & internes Tool)
• Integrationsbetreuung : Du begleitest die Anbindung und Betreuung der HR-Systeme unserer Kundinnen, analysierst mögliche Fehlerquellen und fungierst dabei als kommunikative Schnittstelle zwischen Kundinnen und Fachbereich
• Vertragswesen : Du verwaltest das Vertragswesen (Vertragsbearbeitung und -kontrolle sowie Datenbankpflege) für unsere Firmenkunden
• Prozessoptimierung : Du bringst Deine Optimierungsvorschläge und Ideen ein, um unsere Supportprozesse noch effizienter zu gestalten

Dein Fitness Level

• Ausbildung oder Studium : Du hast eine kaufmännische Ausbildung, (z. B. Büromanagement), ein Studium in den Bereichen Wirtschafts-, Sozial-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbares
• Berufserfahrung : Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit steht für Dich immer an erster Stelle
• Technische Affinität : Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwaresysteme und mobile Apps
• IT-Kenntnisse : Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Google Workspace (v.a. Sheets), idealerweise auch in Salesforce und SAP, bist grundsätzlich an digitalen Themen interessiert und arbeitest Dich gerne in neue Tools ein
• Arbeitsweise : Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und besitzt eine hohe Auffassungsgabe
• Sprachkenntnisse : Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Selbständigkeit : Du bearbeitest Vertrags- und Rechnungsanfragen unserer Firmenkunden selbstständig per Telefon und E-Mail
• Tool- und Prozesswissen : Du beherrschst unser CRM-System und verwaltest unsere Kundendaten
• Netzwerk : Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

Unser Trainingsequipment

• Work-Life-Balance : Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und profitiere von viel Flexibilität durch unseres hybrides Arbeitsmodell (3 Home Office Tage pro Woche möglich)
• Fitness : Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten
• Mentoring-Programm : Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
• Atmosphäre : Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team
• Mobilitätszuschuss : Profitiere von einem monatlichen Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von 45 EUR
• Feedbackkultur : Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
• bAV : Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
• Bike Leasing : Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit
• Benefitportal : Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z. u. B. bis zu 30 % Rabatt auf das Adidas Sortiment) über Freizeit (z. u. B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal