Customer Support Immobilienmanagement (m/w/d)

WOHN-UNION Immobilienmanagement GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Unternehmen

Flache Hierarchien

Regelmäßige Events

Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prä

Unterstützung bei Wohnungssuche

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzversicherung

Zuschuss zur Altersvorsorge

ÖPNV-Zuschuss

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Zusammenfassung

WOHN-UNION Immobilienmanagement GmbH in Berlin sucht eine engagierte Sachbearbeitung für den Mietbereich. Sie betreuen Mieteranliegen eigenständig, lösen Probleme lösungsorientiert und koordinieren komplexe Fälle mit den zuständigen Fachbereichen.

Sie übernehmen das Mietvertragsmanagement, Mängelmeldungen, Stellplatzverwaltung und die Dokumenten- sowie Datenverwaltung. Dabei arbeiten Sie strukturiert, zuverlässig und kommunizieren sicher auf Deutsch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrungen in kaufmännischer Sachbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil.
• Kundenorientierung, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten.
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Digitale Kompetenzen mit MS Office und Dokumentenmanagementsystemen; Offenheit für KI-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Mieterbetreuung eigenständig, lösungsorientiert und abschließend.
• Mietvertragsmanagement: Bescheinigungen, Kündigungen, Vertragsänderungen und Auskünfte.
• Mängelmanagement: Meldungen aufnehmen, prüfen, dokumentieren und koordinieren.
• Stellplatzverwaltung: Vermietung und Datenpflege.
• Dokumenten- & Datenverwaltung: Bearbeiten von Vorgängen im E-Mail- und DMS, strukturierte Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Digitale Kompetenz

MS Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Dokumentenmanagementsysteme

KI-gestützte Anwendungen

Jobbeschreibung

• Mieterbetreuung: Du bearbeitest Mieteranliegen eigenständig, lösungsorientiert und abschließend. Komplexere Sachverhalte prüfst und strukturierst du und leitest sie gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Mietvertragsmanagement: Du übernimmst vielfältige mietbezogene Aufgaben – von der Erstellung von Bescheinigungen über die Bearbeitung von Kündigungen und Vertragsänderungen bis hin zu Auskünften rund um bestehende Mietverhältnisse.
• Mängelmanagement: Du nimmst Mängelmeldungen auf, prüfst und dokumentierst diese sorgfältig und koordinierst die erforderlichen Folgemaßnahmen.
• Stellplatzverwaltung: Du betreust die Vermietung und Verwaltung unserer Stellplätze ganzheitlich – von der ersten Anfrage über die Vertragserstellung bis hin zur laufenden Datenpflege.
• Dokumenten- & Datenverwaltung: Du bearbeitest Vorgänge in unserem E-Mail- und Dokumentenmanagementsystem, pflegst mietbezogene Daten und sorgst für eine vollständige, strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation.

Deine Aufgaben – Unser Bedarf

• Mieterbetreuung: Du bearbeitest Mieteranliegen eigenständig, lösungsorientiert und abschließend. Komplexere Sachverhalte prüfst und strukturierst du und leitest sie gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Mietvertragsmanagement: Du übernimmst vielfältige mietbezogene Aufgaben – von der Erstellung von Bescheinigungen über die Bearbeitung von Kündigungen und Vertragsänderungen bis hin zu Auskünften rund um bestehende Mietverhältnisse.
• Mängelmanagement: Du nimmst Mängelmeldungen auf, prüfst und dokumentierst diese sorgfältig und koordinierst die erforderlichen Folgemaßnahmen.
• Stellplatzverwaltung: Du betreust die Vermietung und Verwaltung unserer Stellplätze ganzheitlich – von der ersten Anfrage über die Vertragserstellung bis hin zur laufenden Datenpflege.
• Dokumenten- & Datenverwaltung: Du bearbeitest Vorgänge in unserem E-Mail- und Dokumentenmanagementsystem, pflegst mietbezogene Daten und sorgst für eine vollständige, strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation.

Dein Profil – Unsere Lücke Im Team

• Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für deinen Einstieg bei uns.
• Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrungen in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Kundenservice bringst du idealerweise bereits mit.
• Kundenorientierung: Auch bei Beschwerden, schwierigen Gesprächen oder hohem Arbeitsaufkommen trittst du freundlich, verbindlich und lösungsorientiert auf.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick.
• Digitale Kompetenz: Mit MS Office sowie digitalen Verwaltungs- und Dokumentenmanagementsystemen gehst du routiniert um und bist offen für den Einsatz KI-gestützter Anwendungen.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache auf sehr gutem Niveau und überzeugst durch eine sichere und professionelle Kommunikation.

Deine Chance – Unser Angebot

• familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige unternehmensinterne Events
• Attraktives „Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende“-Programm
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum ÖPNV-Ticket
• kostenlose Parkmöglichkeit in den Borsighallen
• Corporate Benefits

Ansprechpartner/in

Frau Amena Lettau

Managerin Recruiting & Employer Branding

Über uns

WOHN-UNION Immobilienmanagement GmbH - ist ein mittelständisch geprägtes Immobilienmanagement-Unternehmen mit langjähriger Expertise in allen Fragen rund um das Thema Immobilien. Von Berlin aus betreuen wir schwerpunktmäßig in der Region Berlin/Brandenburg ca. 11.000 Wohnungen und Gewerbeeinheiten sowie zahlreiche Stellplatzanlagen.

Unser Anspruch ist es, die Immobilie bestmöglich zu pflegen und zu verwalten. Dazu gehören auch schnelle und unkomplizierte Kommunikationswege zwischen Mieter und Vermieter, kurze Reaktionszeiten bei allen Angelegenheiten rund um die Immobilie und ein gut organisierter Mieterservice. Mit unserem kompetenten und hochprofessionellen Team verstehen wir uns jederzeit als partnerschaftlicher Ansprechpartner für alle unsere Mieter.

Als Unternehmen wollen wir weiterwachsen. Und uns sowohl im Team als auch als Personen weiterentwickeln.

Bist Du dabei? Entwickle Dich! In Deine Rolle hinein und über sie hinaus. Wir unterstützen Dich aktiv dabei. Bring Dich ein, gestalte mit - wir sind offen für Ideen.

Erschaffen. Erhalten. Zukunft gestalten.