Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d)

two S GmbH; Sittensen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Duz-Kultur

Helle ergonomische Arbeitsplätze

Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobrad-Leasing

Zusammenfassung

two S GmbH sucht am Standort Niedersachsen eine/n Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit (40h) oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro Woche. Du bist der kommunikative Dreh- und Angelpunkt, betreust First-Level-Support und erledigst kaufmännische Aufgaben inkl.

Rechnungen. Die Arbeit findet vor Ort statt, Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, mit Teamabsprachen. Du bringst eine kaufmännische oder IT-Ausbildung mit und ideally erste Erfahrung im Kundenservice.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder First-Level-Support.
• Sicherer Umgang mit gängiger IT-Software und digitalen Workflows.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens.
• Du bist erste Anlaufstelle und kümmerst Dich um telefonischen und elektronischen First-Level-Support.
• Du bearbeitest Kundenanliegen freundlich, engagiert und kompetent und bist verantwortlich für die Ticketbearbeitung im Ticketsystem.
• Dazu gehört Ticketerstellung, Weiterleitung komplexerer Anfragen an zuständige Fachabteilungen und Nachbearbeitung.
• Kaufmännische Aufgaben wie Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angeboten sowie Buchung von Eingangsrechnungen.
• Dein Aufgabenbereich wird ergänzt durch Office-Management-Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenservice

First-Level-Support

Ticketbearbeitung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische und/oder IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Support & Backoffice Mitarbeiter (w/m/d) in Vollzeit (40h) oder Teilzeit mit mind. 30 Stunden pro Woche.

Über uns

Seit 1997 sind wir Vorreiter in der Entwicklung und dem Verkauf digitaler Lösungen im Bereich des Automobilhandels. Als Softwarepartner für den Fahrzeughandel gestalten wir den Einsatz digitaler Technologien und künstlicher Intelligenz in einer zentralen Zukunftsbranche aktiv mit. Wir schaffen die digitale Grundlage für den erfolgreichen Fahrzeughandel von morgen, mit Lösungen, die vorausdenken, Märkte verstehen und partnerschaftlich wachsen. Wir glauben daran, dass der Fahrzeughandel eine zentrale Rolle spielt, wenn Menschen und Unternehmen ihre Ziele erreichen und mobil bleiben wollen. Mobilität bedeutet mehr als Fortbewegung – sie schafft Freiheit. Deshalb gestalten wir den digitalen Wandel der Branche aktiv mit und stellen eine zukunftsfähige Infrastruktur für den Fahrzeughandel bereit. Gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels!

Unsere Benefits

• freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur
• helle, ergonomische Arbeitsplätze und modernste Technikausstattung
• Entwicklungs- und Weiterbildungsperspektive
• Jobrad-Leasing

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der kommunikative Dreh- und Angelpunkt unseres Unternehmens.
• Als erste Anlaufstelle kümmerst Du Dich um den telefonischen und elektronischen First-Level-Support unserer Kunden sowie um alle weiteren eingehenden Anrufe.
• Du bearbeitest Kundenanliegen freundlich, engagiert und kompetent und bist verantwortlich für die Ticketbearbeitung in unserem Ticketsystem. Dazu gehört u.a. die Ticketerstellung, die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen und deren Nachbearbeitung.
• Neben dem Kundensupport übernimmst Du auch kaufmännische Aufgaben, wie u.a.
  • die Erstellung von Ausgangsrechnungen und Angeboten
  • die Buchung von Eingangsrechnungen
• Dein Aufgabenbereich wird abgerundet durch vielfältige Aufgaben aus dem Bereich Office Management
• Die Arbeit findet bei uns vor Ort in Präsenz statt und die Arbeitszeiten liegen – im Wechsel und nach Absprache im Team – zwischen 8:00 und 17:00 Uhr

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder First-Level-Support
• Der sichere Umgang mit gängiger IT-Software und digitale Workflows sind für Dich selbstverständlich
• Dein Auftreten ist stets freundlich und serviceorientiert
• Du bist offen für neue Themen und arbeitest Dich gerne in neue Tools und Prozesse ein
• Du bist ein kommunikationsstarkes Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Bitte sende uns deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und deines möglichen Eintrittstermins an karriere(at)twos.de.