Customer Support Agent (m/w/d) – FoodTech Startup in Berlin

ChefsList; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt zwischen €35.000 - €40.000 pro Jahr

Leistungsbezogene Boni

Entspannte Büroatmosphäre

Mischung aus Vor-Ort- und Remote-Arbeit

Eng verbundenes Team

Zusammenfassung

Ein innovatives Start-up im Lebensmittelbereich sucht einen engagierten Customer Support Agent. Sie sind der erste Ansprechpartner für Großhändler und Restaurantbesitzer, bearbeiten Support-Tickets und arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen. Mit einer Kombination aus exzellenten Deutschkenntnissen und Erfahrung im Kundensupport sind Sie ideal für diese Rolle. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt und ein gemischtes Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Lebensmittelbranche oder mit SaaS.
• Exzellente Deutschkenntnisse (C2-Niveau); gute Englischkenntnisse sind willkommen.
• Proaktive und lösungsorientierte Einstellung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Stakeholder, darunter Großhändler und Restaurantbesitzer.
• Bearbeitung von Support-Tickets und Kundenanfragen.
• Enges Zusammenarbeiten mit dem Produktteam zur Umsetzung von Kundenfeedback.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundensupport

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

Werde Teil von ChefsList – als Customer Support Agent (m/w/d)

Begleite uns bei der Digitalisierung der Lebensmittelbranche – und bringe den Großhandel auf die nächste Stufe!

Wir sind ChefsList ( www.chefslist.de ), ein schnell wachsendes Start-up aus Berlin, das mit seiner Bestell-App die Prozesse im Lebensmittelgroßhandel revolutioniert und Pionierarbeit beim Einsatz von KI in der Lebensmittelversorgungskette leistet. Hunderte von Großhändlern und Tausende von Restaurants nutzen bereits unsere Lösung – und jetzt sucht unser Team Verstärkung!

Deine Rolle bei uns: Customer Support Agent (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Customer Support Agent, der:

️ kommunikativ, strukturiert und motiviert ist.

️ bereit ist, Verantwortung zu übernehmen.

️ Erfahrung im Kundensupport hat, idealerweise mit SaaS oder in der Lebensmittelbranche.

Was erwartet dich?

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere verschiedenen Stakeholder – seien es Großhändler und ihre Vertriebsmitarbeiter, Gastronomen oder deine Kollegen in unseren Betriebs- und Technikteams.
• Du bearbeitest Support-Tickets in unserem Support-Tool und sorgst für deren vollständige Lösung.
• Du beantwortest Kundenanrufe und diskutierst Probleme und Lösungen direkt mit unseren Kunden.
• Du führst E-Mail-Kommunikation mit Kunden und managst deren Erwartungen professionell.
• Du sorgst für die finale Ticket-Bearbeitung und stellst sicher, dass alle Kundenanfragen zufriedenstellend gelöst werden.
• Du analysierst Nutzungsdaten und identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale für unsere Kunden.
• Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen, um Kundenfeedback in Produktverbesserungen umzusetzen.

Was bieten wir dir?

• Ein attraktives Gehalt zwischen €35.000 - €40.000 pro Jahr plus leistungsbezogene Boni – denn wir wissen, dass gute Arbeit belohnt werden sollte.
• Eine entspannte Büroatmosphäre in Prenzlauer Berg, sodass du sowohl vor Ort als auch remote arbeiten kannst. Wir fördern eine Mischung aus beidem.
• Ein großartiges und eng verbundenes Team in einem angenehmen Arbeitsumfeld.
• Exzellente Deutschkenntnisse (C2-Niveau) – denn Kommunikation ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Gute Englischkenntnisse sind sehr willkommen.
• Du hast Erfahrung und Leidenschaft für freundlichen und professionellen Kundensupport.
• Du bist proaktiv, lösungsorientiert und hast eine echte Leidenschaft dafür, Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
• Du passt gut in unser Team – du bist freundlich, kontaktfreudig und motiviert, ChefsList auf die nächste Stufe zu bringen.

Bewirb dich gleich hier über LinkedIn. Zeige uns, warum du der perfekte Customer Support Agent für ChefsList bist. Alternativ kannst du deinen Lebenslauf auch per E-Mail an [e-mail] senden.

Lass uns gemeinsam die Digitalisierung der Lebensmittelbranche gestalten!

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