Customer Support

Perfekt-Bau; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

24 Tage Urlaub

Provision/faire Bezahlung

Kostenlose Getränke und Snacks

Freikarten (Sportveranstaltungen)

Job summary

PK Perfekt-Bau.eu GmbH sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice im E-Commerce. Du arbeitest nah am Kunden via E-Mail, Telefon und ggf. Live-Chat, beantwortest Anfragen zu Angeboten, Lieferzeiten und Produktdetails und begleitest Kunden freundlich durch den Kaufprozess.

Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Customer Support mit, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und arbeitest gern im Team in einem familiären Umfeld in Berlin. Teilzeit ist möglich, Vollzeit wird bevorzugt.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support ist hilfreich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Beantworte Anfragen per E-Mail, Telefon und ggf. Live-Chat.
• Berate Kunden zu Angeboten, Lieferzeiten und Produktdetails.
• Begleite Kunden lösungsorientiert durch den Kaufprozess.
• Nimm projektbezogene Zusatzaufgaben für das Team wahr.
• Pflege den Kundenkontakt freundlich und professionell.

Skills

Kommunikation

Digitalaffin

Kundenservice

MS Office

Tools

Amazon Seller Central

Ebay-Verkäuferportal

Job description

Customer Support Hero (m/w/d) im E-Commerce

Du bist kommunikativ, digital affin und hast Lust, in einem sympathischen Team ganz nah am Kunden zu arbeiten? Dann könnte das hier dein nächster Job sein!

Wer wir sind

Seit 2011 ist die PK Perfekt-Bau.eu GmbH ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Über Amazon, Ebay und unseren eigenen Onlineshop verkaufen wir alles rund um den Dach- und Innenausbau.

Unser Hauptaugenmerk liegt auf Dachfenstern bekannter Marken wie VELUX, Roto und Fakro und unseren zargenlosen Innentüren.

Wir sind ein kleines, kreatives und familiäres Team, das großen Wert auf ein entspanntes Miteinander, eine offene Kommunikation und Freude bei der Arbeit legt.

Wir suchen ab sofort eine:n Mitarbeiter:in in Vollzeit (Teilzeit möglich) für den Bereich Customer Support im E-Commerce.

Was du bei uns machst

• Du bist die Stimme (und das Gesicht) unseres Kundenservice - via E-Mail und Telefon, ggf. auch über Livechat und WhatsApp
• Du beantwortest Anfragen rund um Angebote, Lieferzeiten und Produktdetails
• Du begleitest Kunden freundlich, lösungsorientiert und geduldig durch den Kaufprozess
• Du übernimmst nach Absprache kleinere Zusatzaufgaben für dein Team
• Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen und kommunizierst klar und freundlich
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig. Denn das liegt dir mehr als 100 Vorschriften
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Support und Kundenservice sind super, aber kein Muss
• Du kannst sicher mit dem Computer umgehen (MS Office, Intranet)
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englisch oder Polnisch sind von Vorteil, aber kein Muss
• Erfahrungen mit Amazon Seller Central und Ebay-Verkäuferportal sind ein Plus, bringen wir dir aber auch gerne bei

Das erwartet dich bei uns

• Faire Bezahlung + Provision: Du bestimmst dein Einkommen mit
• Kein Dresscode: Komm so, wie du dich wohlfühlst
• Keine Kaltakquise: Unsere Kunden kommen zu uns
• Work-Life-Balance: Mo-Fr von 8-17 Uhr, nur ein Samstag pro Monat - dafür schenken wir dir eine Stunden Arbeitszeit!
• Ansonsten gibt es bei uns 24 Tage Urlaub im Jahr bei einer Vollzeitbeschäftigung (Teilzeit anteilig).
• Erlebnisse inklusive: Als Sponsor der Eisbären und Alba Berlin bekommst du Freikarten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung dank regelmäßiger Schulungen Kostenlose Getränke und Snacks
• 1 Jahr befristeter zum gegenseitigen Kennenlernen
• Danach: unbefristet + sofortigem und dauerhaften 200€-Gesundheitsbonus/Monat (bei 0 Krankheitstagen im Vormonat)