Customer Success / Service Manager (m/w/d)

Jobknight; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage + Geburtstag frei

Mobiles Arbeiten bis 2 Tage/Woche

Parkticket/Jobticket-Zuschuss

Mentoring & Karrierepfade

Zusammenfassung

Recruiting Excellence GmbH, exklusiver Vertriebspartner von Jobware, sucht für Düsseldorf eine/n Customer Success/Service Manager (m/w/d). Teilweise remote, Voll- oder Teilzeit.

Du bist zentrale Ansprechperson für Bestandskunden und treibst den nachhaltigen Kundenerfolg voran. Du analysierst Bedürfnisse, entwickelst Strategien, stärkst Kundenbindung, führst Beratungsgespräche und arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success/ Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
• Alternativ: Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus
• Leidenschaft in der Kommunikation mit Kunden und deren aktive Betreuung per Telefon und Teams
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch
• Eine strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht und kommunizierst mit deinen Kunden auf Augenhöhe
• Der Umgang mit modernen IT-Systemen gehört zu deinem Alltag

Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für Bestandskunden und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen maximal erfolgreich sind
• Du analysierst Bedürfnisse und entwickelst individuelle Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg
• Du erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung und stärkst aktiv die Kundenbindung
• Du führst strukturierte Beratungsgespräche und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
• Du behältst KPIs im Blick und optimierst kontinuierlich die Performance deiner Kundinnen und Kunden

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Kundenbetreuung

Account Management

B2B-Vertrieb

Telesales

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success/ Service Manager (m/w/d)

Düsseldorf

Teilweise remote

Voll- oder Teilzeit

Wir haben einen überragenden Job – und das meinen wir wörtlich.

Bei der Recruiting Excellence GmbH, exklusiver Vertriebspartner von Jobware, dreht sich bei uns alles um erfolgreich Recruiting-Erfolg. Mit unserem Standort im Medienhafen Düsseldorf verbinden wir modernes Arbeiten mit einem inspirierenden Umfeld.

Seit über 20 Jahren im Vertrieb und 15 Jahren in der Stellenanzeigenvermarktung unterstützen wir Unternehmen dabei, die richtigen Talente zu finden und Menschen dabei, ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.

Unser Anspruch: echter Kundenerfolg durch Beratung, Verständnis und nachhaltige Lösungen.

Deine Rolle

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und sorgst dafür, dass sie mit unseren Lösungen maximal erfolgreich sind
• Du analysierst Bedürfnisse und entwickelst individuelle Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg
• Du erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung und stärkst aktiv die Kundenbindung
• Du führst strukturierte Beratungsgespräche und leitest konkrete Maßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
• Du behältst KPIs im Blick und optimierst kontinuierlich die Performance deiner Kund:innen

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success/ Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
• Alternativ: Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus
• Leidenschaft in der Kommunikation mit Kunden und deren aktive Betreuung per Telefon und Teams
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch
• Eine strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Mit unterschiedlichen Charakteren kommst du gut zurecht und kommunizierst mit deinen Kunden auf Augenhöhe
• Der Umgang mit modernen IT-Systemen (z. B. MS Office und gängige CRM-Systeme) gehört zu Deinem Alltag

Deine Benefits

• Freizeit & Flexibilität
  • 30 Urlaubstage + frei am Geburtstag
  • Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Mobilität
  • Parkplatz- oder Jobticket-Zuschuss
• Entwicklung
  • Strukturiertes Onboarding + Mentoring
  • Klare Karriereperspektiven
  • Regelmäßige Schulungen (intern + extern)
• Extras
  • Corporate Benefits (Reisen, Technik, Freizeit u. v. m.)
  • Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
  • Getränkeflatrate + Frühstücksmüsli
  • Regelmäßige Frühstücksspecials frisch vom Chef zubereitet
• Teamspirit
  • Teamevents, Incentives & echtes Miteinander
  • UND auch Dein Hund ist bei uns Herzlich Willkommen!

Das hört sich nach genau Deinem Job an?

Büro im Medienhafen

Ein großartiges Büro mitten im Medienhafen von Düsseldorf, welches Dich jeden Tag dazu einlädt, Dich wie zu Hause zu fühlen.