Customer Success & Operations Intern (m/w/d) - Berlin

Bees & Bears GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bees & Beers events

Offsites & Teamabende

Zusammenfassung

Bees & Beers GmbH in Berlin sucht eine engagierte Unterstützung im Bereich Sales & Customer Care. Du arbeitest in der Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey und unterstützt bei der Identifikation sowie Gewinnung neuer Kund:innen.

Du bringst ein fortgeschrittenes Studium der Wirtschafts- oder Naturwissenschaften mit, hast idealerweise erste praktische Erfahrungen und beherrschst Excel sicher.

Qualifikationen

• Klimaschutz und Nachhaltigkeit interessieren dich und du willst lernen und bewegen.
• Fortgeschrittenes Studium der Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder Abschluss, idealerweise mit analytischem/strategischem Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Engagement gesammelt.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung.
• Sicherer Umgang mit Excel und idealerweise Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen.
• Klare, professionelle Kommunikation und schnelle Einarbeitung in komplexe Themen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie fließende Englischkenntnisse, drei bis sechs Monate vor Ort in Berlin.

Aufgaben

• Mitwirkung bei Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey.
• Unterstützung bei Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen.
• Betreuung von Endkund:innen via Telefon und E-Mail sowie professionelle Kommunikation sicherstellen.
• Analyse bestehender Abläufe und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Operations.
• Erstellung von Analysen, Auswertungen und operativen Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

Klimaschutz & Nachhaltigkeit

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikation

Sprachgewandtheit Deutsch/Englisch

Ausbildung

Wirtschafts- oder naturwissenschaftliches Studium (fortgeschritten) oder Abschluss

Tools

Excel

Digitale Arbeitsumgebungen

Jobbeschreibung

• Mitwirkung bei der Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey
• Unterstützung bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen

Kund:innen- & Partnerbetreuung

• Betreuung und Unterstützung unserer Endkund:innen über Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer reibungslosen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation

Operative Prozessoptimierung

• Analyse bestehender Abläufe und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Operations
• Beitrag zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse

Ad-hoc-Analysen & operative Unterstützung

• Bearbeitung aktueller Fragestellungen rund um Kund:innenkommunikation, Angebotsprozesse und Wachstumsinitiativen
• Erstellung von Analysen, Auswertungen und operativen Handlungsempfehlungen
• Du bist sehr an Klimaschutz und Nachhaltigkeit interessiert und willst mehr darüber lernen und bewegen.
• Du befindest dich in einem fortgeschrittenen wirtschafts- oder naturwissenschaftlichen Studium oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen. Auch vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt sind willkommen.
• Du bringst erste praktische Erfahrungen, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement, mit.
• Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst hohe Eigenverantwortung.
• Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt.
• Du kommunizierst klar, professionell und adressatengerecht und hast Freude daran, dich in komplexe Themen einzuarbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast drei bis sechs Monate Zeit, uns vor Ort in Berlin zu unterstützen.

Aufgaben

Sales- & Vertriebsunterstützung

• Mitwirkung bei der Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey
• Unterstützung bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen

Kund:innen- & Partnerbetreuung

• Betreuung und Unterstützung unserer Endkund:innen über Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer reibungslosen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation

Operative Prozessoptimierung

• Analyse bestehender Abläufe und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Operations
• Beitrag zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse

Ad-hoc-Analysen & operative Unterstützung

• Bearbeitung aktueller Fragestellungen rund um Kund:innenkommunikation, Angebotsprozesse und Wachstumsinitiativen
• Erstellung von Analysen, Auswertungen und operativen Handlungsempfehlungen

Qualifikation

• Du bist sehr an Klimaschutz und Nachhaltigkeit interessiert und willst mehr darüber lernen und bewegen.
• Du befindest dich in einem fortgeschrittenen wirtschafts- oder naturwissenschaftlichen Studium oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen. Auch vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt sind willkommen.
• Du bringst erste praktische Erfahrungen, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement, mit.
• Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst hohe Eigenverantwortung.
• Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt.
• Du kommunizierst klar, professionell und adressatengerecht und hast Freude daran, dich in komplexe Themen einzuarbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast drei bis sechs Monate Zeit, uns vor Ort in Berlin zu unterstützen.

Benefits

Wachstum & Kultur

Werde Teil eines Teams, das nicht nur fachlich durchstartet, sondern aktiv eine gesunde und nachhaltige Unternehmenskultur lebt. Bei uns zählt das Miteinander genauso viel wie der Erfolg.

Impact & Awareness

Deine Stimme hat Gewicht, im Büro und darüber hinaus. Neben deinem regulären Urlaub bekommst du zusätzliche freie Tage für Klimaaktivismus, Demos oder Projekte, die dir am Herzen liegen.

Flexibilität & Vertrauen

Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinem Rhythmus. Nutze unsere Flexdays, um mobil zu arbeiten, egal ob von zu Hause oder unterwegs innerhalb Deutschlands, immer in Absprache mit deinem Team.

Extra Benefits für dich

Wir machen deinen Alltag einfacher: Du bekommst einen flexiblen Bonus, den du nach Lust und Laune für Dinge einsetzen kannst, die dir Freude machen, ob Fitness, Kultur oder kleine Extras, die deinen Alltag versüßen.

Verpflegung & Wohlbefinden

Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt. Bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro, easy und lecker.

Community & Spirit

Wir verändern die Welt, und verlieren dabei nie den Spaß. Freu dich auf regelmäßige Offsites, Teamabende und unser legendäres „Bees & Beers“ als perfekten Ausgleich zu unserer Mission.