(Senior) Account Manager (f/m/d)

United States Digital Space LLC; Berlin; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Weiterbildungsbudget

Babbel-Sprachkurse

Vierteljährliche Team-Events

Betriebliche Altersvorsorge

Kultur- und Teamspirit

Zusammenfassung

Zenjob sucht eine erfahrene Account-Managerin bzw. einen erfahrenen Account-Manager, der das bestehende Kund portfolio verantwortet und Wachstum vorantreibt.

Sie beraten Kunden strategisch zur Personalplanung, entwickeln individuelle Staffing-Konzepte und agieren als Lenkstelle zwischen Marktbedürfnissen und unserem Angebot. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, verhandeln Konditionen, liefern Business-Reviews und identifizieren neue Wachstumschancen an verschiedenen Standorten.

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Key Account Management, mit nachweisbarem Portfolio-Wachstum.
• Idealerweise Erfahrung im Zeitarbeits- oder Personaldienstleistungs-Umfeld.
• Entscheider-Zugang auf Standortleitung oder Geschäftsführung und kommerzielle Erfolge.
• Beratungskompetenz zur Entwicklung individueller Staffing-Konzepte.
• Portfolio-Wachstum aktiv steuern statt nur Retention zu sichern.
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch, schriftlich wie mündlich.

Aufgaben

• Du übernimmst ein Portfolio bestehender Kunden und verantwortest Beziehung und Wachstum.
• Berätst Unternehmen zu Personalstrategie und Staffing-Konzepten, nah am Kunden.
• Schnittstelle zwischen Marktbedürfnissen und Unternehmensangeboten, interne Vertretung.
• Verhandelst Preise und Konditionen mit Kunden, behältst Marge im Blick.
• Führst strukturierte Business Reviews durch, mit Daten und Maßnahmen.
• Identifizierst Wachstumspotenziale, akquirierst neue Standorte/Bezugskreise.
• Coaching für Junior & Midlevel AMs, gibst direktes Feedback.
• Pflegst Marktinformationen und leitest Verbesserungen an Marketing/Product weiter.
• Reaktivierung inaktiver Accounts mit konkreten Plänen.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Portfoliomanagement

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Deutsch fließend

Englisch fließend

Tools

CRM-System

Excel

Datenanalyse-Tools

Jobbeschreibung

Über ZenjobZenjob ist eine AI-gestützte Plattform für flexible Personalbesetzung. Wir verbinden Unternehmen mit kurzfristigen Arbeitskräften, schnell, zuverlässig und datenbasiert. Mehr als 5.000 Unternehmen arbeiten mit uns. Wir wachsen profitabel und sind an einem Wendepunkt: von der Buchungsplattform zum strategischen Workforce-Partner.

Was dich erwartetDu übernimmst ein Portfolio bestehender Kunden und trägst die volle Verantwortung für die Kundenbeziehung und das Wachstum im Bestand dieses Kunden.

Du berätst Unternehmen zu ihrer Personalstrategie. Das bedeutet: Du entwickelst individuelle Staffing-Konzepte, bist täglich nah am Kunden und vertrittst deren Interessen intern bei the company. Du bist die Verbindung zwischen dem, was der Markt und Kunden braucht, und dem, was wir als Unternehmen liefern.

the company wächst und baut gerade die kommerzielle Organisation um. Von einem regionalen Modell in vier spezialisierte Verticals. Werde Teil der “Customer first” Zukunft bei the company.

Was du tust

• Portfolio-Steuerung: Du steuert dein Portfolio wie ein Unternehmen und bist täglich im Austausch mit deinen Kunden zu ihrer Personalstrategie und - planung. Du weißt, welche Standorte wachsen, welche Kapazitäten geplant sind und wo Wachstumspotenzial liegt.
• Analyse & Priorisierung: Du analysierst und steuerst dein Portfolio: Wachstumspotenziale, Buchungsvolumen, Besetzungsquoten und Umsatzentwicklung pro Account und Standort. Daraus leitest du ab, welche Accounts Priorität haben, um Wachstumspotenziale zu realisieren.
• Konzeptentwicklung: Du entwickelst individuelle Konzepte. Wenn ein Lebensmitteleinzelhändler in der Vorweihnachtszeit 40 zusätzliche Schichten pro Woche braucht, erarbeitest du gemeinsam mit dem Kunden, wie das strukturiert abgedeckt werden kann: Jobprofile, Vorlaufzeiten, Standortverteilung. Das Konzept kommt von dir, nicht vom Kunden.
• Wachstum im Bestand: Du identifizierst Wachstumsmöglichkeiten im Bestand: neue Standorte desselben Kunden anbinden, Einsatzbereiche ausweiten, saisonale Bedarfe frühzeitig strukturieren. Du sprichst diese Potenziale aktiv an und erarbeitest einen konkreten Plan zur Umsetzung.
• Preisverhandlung: Du verhandelst Preise und Konditionen mit deinen Kunden — auf Augenhöhe und mit klarer Marge im Blick. Verhandlung ist Teil deines Alltags, nicht eine Ausnahme.
• “Voice of the customer”: Du vertrittst die Interessen deiner Kunden intern bei the company. Wenn ein Account operative Probleme hat, schlechte Besetzungsquoten, Qualitätsprobleme, zu lange Reaktionszeiten, bringst du das mit konkretem Kontext ins Operations-Team und treibst die Lösung voran. Du bist DIE Stimme des Kunden bei the company
• Marktinformationen teilen: Du gibst Marktinformationen aus deinen Kundengesprächen proaktiv und strukturiert weiter, an Marketing, Product und Operations. Wenn mehrere Kunden dasselbe Problem nennen oder ein Wettbewerber ein neues Angebot macht, landet das konsolidiert bei den richtigen Stakeholdern.
• Reaktivierung: Du reaktivierst inaktive Accounts systematisch. Du weißt, welche Kunden in deinem Portfolio nicht mehr buchen, kennst den Grund und hast einen konkreten Plan zur Reaktivierung.
• Business Reviews: Du führst strukturierte Business Reviews: Entwicklung des Buchungsvolumens, Fulfillment-Performance, Planung für das nächste Quartal, mit Daten, klarer Einschätzung und vereinbarten Maßnahmen.
• Coaching: Du bist Sparringspartner für Junior & Midlevel AMs bei schwierigen Kundengesprächen, Wachstumskonzepten oder Präsentationen und gibst direkte Rückmeldung zu Gesprächsführung und Konzeptqualität.

Was du mitbringst

Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account Management oder Key Account Management - mit nachweisbarem Portfolio Wachstum, nicht nur stabiler Retention. Idealerweise im Zeitarbeits- oder Personaldienstleistungs Umfeld.

• Entscheider-Zugang: Du hast bereits auf Ebene Standortleitung, Geschäftsführung oder Einkauf verhandelt und kommerzielle Ergebnisse erzielt — nicht nur gute Beziehungen gepflegt.
• Beratung Stärke: Du entwickelst Lösungen, die auf die Situation des Kunden zugeschnitten sind — kein Standardangebot, sondern ein durchdachtes Konzept.
• Portfolio-Sicht: Du priorisiert aktiv. Du weißt, welche Accounts dieses Quartal den Unterschied machen, und lässt dich nicht vom lautesten Kunden treiben.
• Analytische Stärke: Du liest deine eigenen Daten, baust Argumente aus Zahlen, präsentierst mit Substanz.
• Strukturiertes Arbeiten: Accounts sind bei dir dokumentiert, CRM ist aktuell, Übergaben sind klar.
• Du hast Junior oder Mid-Level-Kollegen begleitet und weißt, wie man Feedback gibt, das weiterhilft - direkt, ohne Umwege.
• Fließendes Deutsch, solides Englisch.

Kein Muss, aber stark: Erfahrung in einer der Branchen: Food Retail, Non-Food Retail, Logistik oder Hospitality.

Was du bei uns findest

Was du bei uns findest• Ein Portfolio mit echtem Wachstumspotenzial — kein Verwalten auf Bestandsniveau.

• Entscheidungskompetenz im eigenen Portfolio — keine fünf Freigabestufen für eine kommerzielle Entscheidung.
• Ein Team, das gerade umgebaut wird: klare Verantwortung statt Zuständigkeits-Lücken, Branchen-Fokus statt regionale Streuung.
• Direkte Zusammenarbeit mit Führung - the company ist kein Konzern.
• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit variablem Anteil, der sich am Portfolio Wachstum orientiert.

Zeit zum Abschalten & Auftanken

• 28 Urlaubstage (steigen alle zwei Kalenderjahre um 1 auf max. 30 Tage)
• 1 bezahlter Sonderurlaubstag pro Jahr für ehrenamtliche Arbeit
• 5 Tage bezahlter Bildungsurlaub
• Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• 10 bezahlte Tage beim krankheitsbedingten Ausfall deines Kindes

Weiterentwicklung & Lernen

• 750 € jährliches Weiterbildungsbudget pro Mitarbeiter:in
• Zusätzliches Team-Trainingsbudget & interne Workshops
• Mentoring, Karrierecoachings & the company University
• Kostenlose Sprachkurse (Deutsch & Englisch über Babbel Live)

Arbeit, die zu deinem Leben passt

• Hybrides Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage/Woche remote (1 Tag in den ersten 6 Monaten für bestmögliches Onboarding)
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernes, lichtdurchflutetes Büro in Prenzlauer Berg
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Gesundheit & Wohlbefinden

• 30 € monatlicher Zuschuss für Urban Sports Club
• 25 % Rabatt auf Mitgliedschaften bei FitX
• Eigener kleiner Fitnessraum im Büro

Verpflegung & Office-Life

• Monatliches Monday Lunch, kostenlose Getränke, Obst- & Gemüsekorb
• Bis zu 112,50 €/Monat steuerfreier Essenszuschuss über Circula
• Snacks & Drinks nach unseren All Hands Meetings

Nachhaltige Mobilität

• 40 € monatliches Guthaben bei NAVIT (ÖPNV, Bike-Sharing u.v.m.)

Finanzen & Vorsorge

• Betriebliche Altersvorsorge über Finsurancy zu attraktiven Gruppenkonditionen
• Übertragungsservice für bestehende betriebliche Rentenverträge

Kultur & Teamspirit

• Vierteljährliche Teamevents, Sommer- & Winterparty
• Budget für Geburtstage & Firmenjubiläen
• Unsere Werte werden gelebt: Humble, Helpful, Hungry & Honest

Wir sind stolz ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir verpflichten uns, jede qualifizierte Person nach ihren Fähigkeiten zu beurteilen, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion. Es ist nicht erforderlich, dein Foto und dein Alter der Bewerbung hinzuzufügen.

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