Customer Success Manager (w/m/d) für Accounting-KI Startup

Meyandy LLC; München; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Büro in München

Team-Events

Zusammenfassung

Jessy Works in München sucht eine/n Customer Success Manager (w/m/d) für unser Accounting-KI-Startup. Du betreust Bestandskunden, pflegst Daten sauber ins System ein und bist Ansprechpartner:in per Telefon und E-Mail.

Du sammelst Feedback, priorisierst Anfragen und übersetzt zwischen Kunde, Business- und Tech-Team. Deutsch verhandlungssicher, Englisch B2; DATEV-Erfahrung bevorzugt, aber kein Ausschlusskriterium.

Qualifikationen

• Freude am direkten Kundenkontakt und ein freundliches Auftreten am Telefon sowie schriftlich.
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise – auch bei vielen Anfragen.
• Empathie und Serviceorientierung.
• Idealerweise erste Erfahrung in Customer Success, Kundenbetreuung oder Support.
• Verhandlungssicheres Deutsch, mindestens Englisch B2.
• Affinität zu digitalen Tools und AI-first-Produktwissen.
• Erfahrung in Buchhaltung und DATEV wäre toll, aber kein Ausschlusskriterium.
• Grundverständnis von Business Prozessen und IT.

Aufgaben

• Onboarding & Kundenpflege: Neue Kunden anlegen und sauber ins System einpflegen.
• Ansprechpartner: Kunden telefonisch und schriftlich betreuen, Fragen klären.
• Feedback & Anfragen organisieren: Rückmeldungen bündeln, priorisieren, Überblick behalten.
• Schnittstelle Business Tech: Übersetzung zwischen Kunde, Business- und Tech-Team.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisation

Empathie

Teamkoordination

Tools

DATEV

Jobbeschreibung

# Customer Success Manager (w/m/d) für Accounting-KI StartupJessyworksVia arbeitnowMunich, DEPubliée il y a 18h## Description du poste**Standort:** Hybrid (Team in München, 2 Tage/Woche im Büro); **Umfang:** Vollzeit; **Start:** Ab sofort**Über uns**Hi, wir sind **Jessy Works** – ein KI-Startup, das die Buchhaltung von Grund auf neu denkt. Während Steuerkanzleien händeringend nach qualifiziertem Personal suchen, bauen wir die Lösung: KI-gestützte Buchhaltung auf Autopilot. Unsere KI-AssistentIn **Jessy** übernehmt die laufende Buchführung, Routine-Workflows und die Mandantenkommunikation – und erweitert so die Kapazitäten von Kanzleien drastisch.Jetzt suchen wir eine Persönlichkeit, die die Brücke zwischen unseren KundInnen und unserem Team schlägt. Wenn du Lust hast, die Transformation einer traditionsreichen Branche aktiv mitzugestalten, lies unbedingt weiter.## AufgabenDeine Aufgaben* **Onboarding & Kundenpflege**: Du legst neue Kunden an, pflegst sie sauber ins System ein und sorgst dafür, dass sie vom ersten Tag an gut aufgehoben sind.* **Ansprechpartner**: Per Telefon und E-Mail betreust du unsere Kunden persönlich, beantwortest Fragen und begleitest sie zuverlässig durch den Alltag mit unserem Produkt.* **Feedback & Anfragen organisieren**: Du sammelst Rückmeldungen und Anliegen, bündelst sie, priorisierst und behältst den Überblick, damit nichts liegen bleibt.* **Schnittstelle Business Tech**: Du übersetzt zwischen Kunden, Business- und Tech-Team – so landet das richtige Anliegen an der richtigen Stelle und Lösungen kommen schnell wieder zurück.## QualifikationDas bringst du mit* Freude am direkten Kundenkontakt und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon sowie schriftlich* Eine strukturierte, organisierte Arbeitsweise – du hältst auch bei vielen parallelen Anfragen Ordnung* Empathie und Serviceorientierung: Du hörst zu, verstehst schnell und denkst mit* Idealerweise erste Erfahrung in Customer Success, Kundenbetreuung oder Support* Verhandlungssicheres Deutsch, mindestens Englisch B2* Affinität zu digitalen Tools und Lust, dich in ein AI-first-Produkt einzuarbeiten* Erfahrung in Buchhaltung und DATEV wäre toll, aber ist kein Ausschlusskriterium* Grundverständnis von Business Prozessen und IT – du bist das Bindeglied beider Welten## BenefitsWarum Jessy Works?* **Direkter Impact:** Du arbeitest auf Augenhöhe direkt mit dem Gründerteam zusammen. Dein Draht zum Kunden fließt unmittelbar in ein echtes Kernprodukt ein.* **Spannendes Umfeld:** Erlebe eine moderne, AI-first Entwicklungskultur – komplett ohne verkrustete Legacy-Strukturen, starre Hierarchien oder altmodischen Kanzleialltag.* **Zukunftssicherer Markt:** Ein revolutionäres Produkt mit enormem Kundennutzen in einem riesigen, bisher stark unterversorgten Markt.* **Flexibles Setup:** Ein faires Hybrid-Modell mit festen Präsenztagen (2 Tage/Woche) in unserem modernen Büro in München für echten Teamspirit und engen Austausch.* **Wachstum & Vertrauen:** Eine steile Lernkurve, hohes Vertrauen in deine Fähigkeiten und minimale bürokratische Hürden.* **Erfolge feiern:** Wir arbeiten fokussiert, aber feiern Meilensteine auch gebührend – Pizza & Champagner inklusive! So bewirbst du dichSchicke uns einfach deinen kurzen **Lebenslauf** oder dein aussagekräftiges **LinkedIn-Profil**.Unser schlanker Prozess:1. **30-Minuten Intro-Call:** Passt die Chemie und stimmen die gegenseitigen Erwartungen?2. **Finaler Fit-Call:** Konkreter Scope, Rolle und dein Startdatum.*Kein Anschreiben. Kein Konzern-Quatsch. Einfach ehrliche Zusammenarbeit, echte Verantwortung und die gemeinsame Mission, die Buchhaltung der Zukunft zu bauen. Wir freuen uns auf dich!*