Customer Success Manager - Finanzbuchhaltung / SaaS (m/w/d)

StudentJob; Kiel; Híbrido; EUR 48 000 - 68 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Option

Apple-Equipment

WeiterbildungBudget

Team-Events

Resumo da oferta

Workwise sucht einen Customer Success Manager – Finanzbuchhaltung / SaaS (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust Kunden, bringst Expertise in Finanzbuchhaltung mit und unterstützt beim Einsatz unserer cloudbasierten SaaS-Lösung.

Du führst Demo-Calls, Webinare und Onboarding durch, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und entwickelst Inhalte weiter. Remote oder Hybrid ist möglich, Entwicklungsbudget und regelmäßige Fortbildung warten auf dich.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Fundierte Kenntnisse in doppelter Buchführung, SKR 03/04 und Umsatzsteuer.
• Erfahrung im SaaS-Umfeld und direkte Kundenkontakte.
• Fähigkeit, KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Durchführung von Demo-Calls und Webinaren, aktives Zuhören und Anforderungsanalyse der Kund:innen.
• Unterstützung bei Einrichtung und Nutzung der Software inkl. Kontenrahmenzuordnung (SKR 03/04) und steuerlicher Verbuchung.
• Bearbeitung von Support-Tickets zu buchhalterischen Fragestellungen.
• Präsentation, Verkauf und Implementierung von Cloud-Integrationen in Online-Terminen.
• Enge Zusammenarbeit mit Onboarding- & Automation-Team zur Kundenzufriedenheit.
• Erstellung von Content wie Blogartikel, Templates und Hilfeseiten.

Conhecimentos

Kundenkommunikation

Deutsch (schriftlich/mündlich)

Englisch (schriftlich/mündlich)

Formação académica

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Ferramentas

Zendesk

HubSpot

Slack

Google Workspace

Notion

DATEV

Descrição da oferta de emprego

Über das Unternehmen

Wir von BuchhaltungsButler sind ein wachstumsstarkes, innovatives Berliner FinTech-Unternehmen mit ambitionierter Mission: Die Arbeit von Finanzabteilungen zu revolutionieren! Die cloudbasierte Softwarelösung automatisiert die Finanzbuchhaltung inhouse und erleichtert so die Arbeit tausender Unternehmen, die ihre Buchhaltung selbst erledigen oder smart mit ihrer Steuerberatung zusammenarbeiten möchten. Das gut 20-köpfige Team besteht aus talentierten und motivierten Mitarbeitenden mit entrepreneurial Mindset und Can-Do-Mentalität. Flache Hierarchien, selbstständiges Arbeiten mit Impact sowie eine steile Lernkurve sind wesentliche Kulturmerkmale und tragen maßgeblich zum Erfolg von BuchhaltungsButler bei. Bei BuchhaltungsButler glauben wir an die Förderung von Talenten und die Schaffung eines Umfelds, in dem Kreativität und Zusammenarbeit im Vordergrund unserer Erfolgsgeschichte stehen. Unser Unternehmen ist stolz auf die Kombination aus professioneller Exzellenz und einer entspannten, kollegialen Atmosphäre. Vom ersten Tag an bist Du Teil eines Teams, das Wert auf einen offenen Umgang miteinander legt und Dir ein umfassendes Onboarding-Programm, konsequentes Mentoring und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Die Stelle ist Remote oder auch Hybrid möglich, wie du möchtest.

Deine Benefits

• Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Arbeite flexibel im Homeoffice („Remote first") oder in unserem modernen Büro in der Factory Berlin-Mitte und plane deine Arbeitszeiten selbst nach Wunsch.
• Hochwertiges Apple-Equipment für ein optimales Setup.
• Dein Wachstum im Fokus: Profitiere von regelmäßigen Entwicklungsgesprächen und einem jährlichen Fortbildungsbudget.
• Viel Gestaltungsspielraum: Du treibst eigenständig Projekte voran und schaffst echten Mehrwert für unsere Kund:innen.
• Eine offene Teamkultur: Wir leben kurze Entscheidungswege, einen No-Dresscode und stärken den Zusammenhalt bei regelmäßigen Team-Events oder Company Offsites.

Deine Aufgaben

• Du führst Demo-Calls und Webinare durch, in denen Du aktiv zuhörst, die buchhaltung spezifischen Anforderungen unserer Kund:innen - insbesondere im E-Commerce- und SaaS-Bereich - verstehst und passende Lösungen ableitest.
• Du begleitest Kundinnen bei der Einrichtung und Nutzung unserer Software - von der Kontenrahmenzuordnung (SKR 03/04) über die Belegverarbeitung bis hin zur korrekten steuerlichen Verbuchung von Geschäftsvorfällen.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets zu buchhalterischen und steuernahen Fragestellungen - z. B. zur Umsatzsteuer, Einnahmen‑Überschuss‑Rechnung oder Jahresabschluss‑Vorbereitung - und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen.
• Du präsentierst, verkaufst und implementierst unsere Cloud‑Integrationslösungen in Online‑Terminen und erklärst komplexe buchhalterische Zusammenhänge verständlich und praxisnah.
• Du arbeitest eng mit unserem Onboarding‑ & Automation‑Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen für Steuerberatungs nahe Workflows stetig weiterzuentwickeln.
• Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten zu buchhaltung relevanten Themen und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI‑ & Content‑Strategie.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Erfahrung - idealerweise mit Bezug zur Finanzbuchhaltung oder Steuerberatung.
• Du bringst fundiertes Wissen in der Finanzbuchhaltung mit - z. B. Kenntnisse in doppelter Buchführung, Kontenrahmen (SKR 03/04), Umsatzsteuer oder der Zusammenarbeit mit Steuerberater:innen.
• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt - idealerweise im SaaS‑Umfeld - und ein ausgeprägtes Gespür dafür, buchhalterische Prozesse verständlich zu erklären.
• Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen - sowohl für Dich als auch in Zusammenarbeit mit Deinem Team.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - schriftlich wie mündlich - und kannst auch steuerlich komplexe Sachverhalte klar und kundenfreundlich vermitteln.
• Du hast ein gutes Gespür für Sprache und Inhalte und unterstützt gerne bei der Erstellung von buchhalterisch fundierten Templates, Blogposts oder Hilfeseiten.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, HubSpot, Slack, Google Workspace, Notion oder ähnlichen Systemen - Kenntnisse in DATEV oder vergleichbaren Buchhaltungssystemen sind ein Plus.

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Finanzbuchhaltung / SaaS (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden: 32 - 40

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch