Customer Success Tax Expert (m/w/d) - 100% remote

Buchhaltungsbutler; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-first

Hybride Arbeit möglich

Fortbildungsbudget

30 Tage Urlaub

Start-up-Atmosphäre

Zusammenfassung

BuchhaltungsButler sucht eine engagierte Fachkraft im Finanzbereich mit Fokus auf Kundenorientierung und SaaS-Erfahrung. Du führst Demo-Calls durch, bearbeitest Support-Tickets eigenverantwortlich und arbeitest eng mit Onboarding- & Automation-Teams zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung oder gutes Verständnis steuerlicher Prozesse.
• Direkter Kontakt mit Kund:innen – idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Fähigkeit, Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – Teamarbeit.
• Sicheres Kommunizieren auf Deutsch und Englisch – schriftlich & mündlich.

Aufgaben

• Durchführung von Demo-Calls, aktives Zuhören und Ableiten passender Lösungen.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Support-Tickets und kundenorientierte Lösungsfindung.
• Zusammenarbeit mit Onboarding- & Automation-Team zur Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung der Lösungen.
• Eigenständige Content-Erstellung wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten.

Kenntnisse

Finanzbuchhaltung

Kundensupport

SaaS-Erfahrung

Deutsch & Englisch

Tools

Zendesk

Confluence

Slack

Google Workspace

Jobbeschreibung

Bei BuchhaltungsButler glauben wir an die Förderung von Talenten und die Schaffung eines Umfelds, in dem Kreativität und Zusammenarbeit im Vordergrund unserer Erfolgsgeschichte stehen. Unser Unternehmen ist stolz auf die Kombination aus professioneller Exzellenz und einer entspannten, kollegialen Atmosphäre. In unserem hellen Büro am Ostbahnhof mit Blick auf die Spree erlebst Du eine Start-up-Atmosphäre, die von Flexibilität, Inklusion und Wachstum geprägt ist. Vom ersten Tag an bist Du Teil eines Teams, das Wert auf einen offenen Umgang miteinander legt und Dir ein umfassendes Onboarding-Programm, konsequentes Mentoring und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Die Stelle ist voll Remote oder auch Hybrid möglich, wie du möchtest.

Aufgaben

• Du führst Demo-Calls durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce - und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen.
• Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln.
• Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie.

Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung mit – oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse.
• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS- Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
• Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk , Confluence , Slack , Google Workspace, oder ähnlichen Systemen.

Benefits

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites
• Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte
• Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub

Wie wir mit deinen Bewerbungsdaten umgehen, erfährst du in unserem Bewerber-Datenschutzhinweis nach Art. 13 DSGVO.