Customer Success Manager (w/m/d)

Bechtle AG; Neckarsulm (Kernstadt); On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Bechtle Akademie

Karriereplanung & Führungsprogramme

Herstellerzertifizierungen

Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Bechtle AG sucht eine engagierte Fachkraft im Software-Lizenz- und Servicegeschäft zur proaktiven Betreuung von Accounts. Du führst feste Regeltermine durch, erkennst Bedarfe frühzeitig und entwickelst Kundenbeziehungen strategisch weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören Angebots- und Auftragsabwicklung rund um Lizenzen & Services sowie die Bereitstellung von Auswertungen zu auslaufenden Verträgen unserer Fokushersteller. Dabei hältst du Lizenzkonten sauber und verknüpfst Verträge mit Kundenkonten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Navision von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie regelmäßiger Kundenkontakt.

Responsibilities

• Betreuung von Accounts im Software-Lizenz- und Servicemarketing.
• Angebots- und Auftragsabwicklung rund um Lizenzen & Services.
• Bereitstellung von Auswertungen zu auslaufenden Lizenz- und Serviceverträgen der Fokushersteller.
• Pflege und Ordnung der Lizenzkonten und Verknüpfung von Verträgen mit Kundenkonten.
• Begleitung großer Rahmen-Lizenzverträge (Enterprise Agreements) und Einrichtung digitaler Lizenzkonten.

Skills

Kundenorientierung

Aktiver Kundenkontakt

Vertriebsverständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

CRM-Systeme

Navision

Job description

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

Proaktiv betreust du deine Accounts im Software‑Lizenz‑und Servicegeschäft: Du gehst regelmäßig und eigeninitiativ auf deine Kunden zu, führst feste Regeltermine durch, erkennst Bedarfe frühzeitig und entwickelst jede Kundenbeziehung strategisch und langfristig weiter.

Zu deinen Aufgaben gehören u.a die Angebots‑ und Auftragsabwicklung rund um Lizenzen & Services und die Bereitstellung von Auswertungen zu auslaufenden Lizenz‑ und Serviceverträgen unserer Fokushersteller.

Die Lizenzkonten hälst du dauerhaft sauber und aktuell, sorgst dafür, dass Service- und Supportverträge korrekt mit den Kundenkonten verknüpft sind und koordiniert die erforderlichen Prozesse mit den Herstellern.

Du begleitest Kunden beim Start großer Rahmen-Lizenzverträge (Enterprise Agreements): Du richtest die digitalen Lizenzkonten ein, vergibst die passenden Zugriffsrechte und sorgst für einen reibungslosen Einstieg.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Sicherer Umgang mit CRM und Herstellerportalen; Navisionkentnisse sowie Vertrautheit mit internen Prozessen sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie echte Freude an aktivem, regelmäßigem Kundenkontakt und Regelterminen.
• Begeisterungsfähigkeit für Fokusthemen (inkl. Marktbeobachtung) und Interesse an neuen Technologien, sowie eine strukturierte Arbeitsweise gerade beim Pflegen von Verträgen und Lizenzkonten.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.