Customer Success Manager (m/w/d)

Ogulo GmbH; Köln; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitsgestaltung

Teamgeist

Gesundheit & Wohlbefinden

JobTicket

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Ogulo GmbH in Köln sucht eine/n Customer Success Manager, der/die den Erfolg der Kunden in der Immobilienbranche treibt. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundenbindung und gestalten langfristige Partnerschaften.

Zu Ihren Aufgaben gehören Neukundengewinnung, Ausbau von Nutzungen, Onboarding und individuelle Beratung, sowie die Entwicklung von Strategien zur Minimierung von Churn. Sie arbeiten remote oder im Büro in Köln und profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Kommunikativ und menschenorientiert arbeiten.
• Vertriebserfahrung im Neukunden- oder Aftersales-Bereich.
• Technisches Verständnis zur Vermittlung von Mehrwert.
• Englischkenntnisse für internationale Kunden.
• Reisebereitschaft für Events und Key Accounts.
• Verantwortungsbewusstsein als Sprachrohr des Kunden.

Responsibilities

• Proaktive Neukundenakquise in der DACH-Region.
• One Face to the Customer: langfristige Kundenbindung und Upselling.
• Onboarding, Schulungen und individuelle Beratung.
• Teamarbeit zur Churn-Prevention und Produktverbesserung.

Skills

Kommunikativ

Vertriebsorientierung

Technisches Verständnis

Strukturiert

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Verantwortungsbewusstsein

Kundenorientierung

Job description

Was wir Dir bieten

Werde ein Teil von Ogulo –Gestalte die Zukunft der Immobilienbranche mit uns!
Das springt dabei für Dich raus:

• Attraktive Vergütung: Ein faires Fixum plus ein leistungsbezogenes Provisionsmodell ohne Deckelung.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Arbeite remote oder in unserem modernen Büro in Köln – ganz nach deinen Bedürfnissen.
• Teamgeist: Ein herzliches, offenes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Vergünstigte Mitgliedschaft im Premium-Fitnessstudio JustFit , Snacks & Getränke und regelmäßige Team-Events mit all deinen Kollegen.
• Mobilität: Ein kostenloses JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr, das du auch privat nutzen kannst.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle Weiterbildung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen.

Deine Aufgaben

Deine Mission bei Ogulo
Als Customer Success Manager bist du die treibende Kraft hinter dem Erfolg unserer Kunden in der Immobilienbranche und bildest die Schlüsselstelle zwischen Vertrieb und Kundenbindung.

• Proaktive Neukundenakquise: Du identifizierst und gewinnst neue Kunden in der DACH-Region durch gezielte Ansprache und überzeugende Präsentation unserer Lösung.
• One Face to the Customer: Du baust langfristige Beziehungen zu deinen Kunden auf, steigerst die Nutzung unserer Produkte und identifizierst Potenziale für Upgrades und Cross-Selling.
• Coach the Change: Durch Onboarding, Schulungen und individuelle Beratung sorgst du dafür, dass unsere Kunden den vollen Nutzen aus unserer Software ziehen.
• Teamarbeit: Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du Strategien zur Churn-Prevention und trägst aktiv zur Produktverbesserung bei.

Dein Profil

Anhauen, Umhauen, Abhauen istDir nicht genug und Du hastLust auf langfristige Kundenbeziehungen mitUpsellingpotenzialen?
Du bist die perfekte Ergänzung für unser Team, wenn du:

• Kommunikativ bist und gerne mit Menschen arbeitest.
• Verantwortungsbewusstsein für deine Kunden zeigst und als deren Sprachrohr im Unternehmen agierst.
• Vertriebserfahrung im Neukunden- oder Aftersales-Bereich mitbringst und deine Conversions steigern möchtest.
• Technisches Verständnis besitzt und komplexe Themen verständlich vermitteln kannst.
• Strukturiert und organisiert arbeitest und auch bei größeren Projekten den Überblick behältst.
• Englischkenntnisse besitzt, um auch internationale Kunden betreuen zu können.
• Reisebereitschaft mitbringst und gerne unser Produkt auf Fachmessen, Veranstaltungen oder vor Ort bei unseren Key Accounts präsentierst.