Customer Success Manager:in (m/w/d)

Finstreet GmbH; Münster; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flache Hierarchien

Fortbildungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance

Leistungsorientierte Vergütung

Zuschüsse zur Altersvorsorge

Vielfältiges Sportangebot

Job summary

Ein digitales Beratungsunternehmen in Münster sucht einen Customer Success Manager:in, um die Kundenbei den digitalen Lösungen zu unterstützen und deren Einführung zu begleiten. Sie werden Schulungen durchführen, Feedback analysieren und Bestandskunden beraten. Wünschenswert sind ein abgeschlossenes Studium, Erfahrungen im IT-Consulting und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu machen. Eine gute Work-Life-Balance sowie Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt in Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar.
• Erste praktische Erfahrungen im Customer Success oder IT-Consulting sind wünschenswert.
• Freude an der Beratung von Kund:innen und komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung von Bestandskund:innen.
• Einführung der Softwarelösungen bei neuen Kund:innen.
• Durchführung von Schulungen und Workshops.
• Analyse von Kundenfeedback zur Produktverbesserung.
• Zentrale:r Ansprechpartner:in für komplexe fachliche Fragestellungen.

Skills

Kund:innenorientierung

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Verständnis für digitale Produkte

Erfahrung im IT-Consulting

Teamarbeit

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Education

Studium in Wirtschaft, Technik oder IT

Job description

Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation.

• Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen
• Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live
• Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen
• Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab
• Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte
• Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen
• Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen

Dein Profil

Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte.

Bewirb Dich jetzt!

Deine Qualifikationen

• Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar)
• Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt
• Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick
• Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge
• Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams
• Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Das kannst Du bei uns erwarten

• Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld
• Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen
• Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen
• Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen
• Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit
• Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot
• Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst

finstreet ist Ihr spezialisierter Digitalisierungspartner für die Finanzindustrie. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung begleiten wir Banken, Leasing- und Factoringgesellschaften bei der Realisierung ihrer digitalen Ambitionen. Wir bieten umfassende Unterstützung in den Bereichen Consulting, digitale Produkte & Services und Softwareentwicklung – von der Strategie, Konzeption über Spezifikation UX/UI-Design bis hin zu Entwicklung und dem laufenden Betrieb.

Als Teil der pfSTech-Gruppe, einem international führenden Anbieter von Tech-, Data- und AI-Lösungen, vereinen wir tiefes Fachwissen mit herausragender technologischer Kompetenz und decken damit den gesamten Kreditlebenszyklus End-to-End ab.