Customer Success Manager:in - Italienisch & Deutsch (m/w/d)

Peter Park; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Urlaubstage

Top-Ausstattung nach Wahl

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibilität bei der Arbeitszeit

Vergünstigte Online-Kantine

Jobrad oder Fitnessangebot

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes Start-Up im DACH-Raum sucht einen Customer Success Manager:in (m/w/d), der/die die Beziehung zu deutschen und italienischen B2B-Kunden betreut. In dieser Rolle evaluierst du eingesetzte Tools, übernimmst das Onboarding und editierst Feedback für die Produktentwicklung. Du benötigst ein abgeschlossenes Studium, mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management sowie fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift in Deutsch und Italienisch.
• Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen von Vorteil.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung der B2B-Kund:innen.
• Onboarding neuer Kund:innen für optimale Nutzung des Produktes.
• Evaluation der eingesetzten Tools und Optimierungsansätze ableiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Teamarbeit

Problemlösungsfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Italienischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

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Einleitung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren italienischen und deutschen B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Was ist Deine Aufgabe?

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Du betreust neben unseren deutschen Kunden insbesondere unseren italienischsprachigen Kundenstamm und triffst dabei sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
  
  

Deine Fähigkeiten:

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
  
  

Work Setup:

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: München oder 100% remote
• Team: 12 Kolleg:innen
  
  

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.
• Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.
• Freiraum für Deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.
  
  

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
• Top-Ausstattung – Du wählst Deine IT selbst
• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
• Flexibilität, die zu Dir passt
• kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
• exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
• Weiterbildungsangebote
• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld
  
  

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Sende uns gerne Deine Bewerbung mit allen relevanten Unterlagen an [e-mail]. Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Über uns

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Customer Service

• Industries

  Software Development

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