Customer Success Manager:in für Zahnarztsoftware

zollsoft GmbH

Thüringen

Vor Ort

EUR 42.000 - 60.000

Vollzeit

14 Tage+

Erhalte mehr Antworten von Arbeitgebern

Versende in nur wenigen Minuten einen passgenauen Lebenslauf.

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklung

Team Events

Essenszuschuss

Zusammenfassung

Die Zollsoft GmbH sucht eine:n Customer Success Manager:in für deutschlandweite Einsatzmöglichkeiten. Sie unterstützen Praxen bei der Installation, schulen das Praxisteam und sichern einen reibungslosen Start der Software.

Sie fungieren als erste Anlaufstelle, geben proaktives Feedback an das Produkt-Team und identifizieren Potenziale für Upgrades. Sie arbeiten flexibel von Homeoffice oder vor Ort bei Kunden, bringen Dentalexpertise mit und beherrschen Deutsch auf C1-Niveau.

Qualifikationen

Aus dem Dentalbereich z.B. ZFA, Praxismanager:in oder Dental‑Berater:in bevorzugt.
Gute Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären und Vertrauen aufzubauen.
Digitale Tools sind kein Neuland; Einarbeitung in Software und Praxisabläufe.
Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder Agentur-KI-Erfahrung wünschenswert.
Eigenständiges, lösungsorientiertes Handeln zum Wohl der Kund:innen; proaktive Arbeitsweise.
Deutsch mindestens C1-Niveau obligatorisch.

Aufgaben

Nach der Installation unserer Software bist Du Ansprechpartner:in für Praxen und unterstützt bei der Einrichtung.
Schulst das Praxisteam und sorgst für einen erfolgreichen Start der Software.
Gib Feedback aus der Praxis an das Produkt-Team und Hilf bei Weiterentwicklungen.
Bleibe erste Anlaufstelle für Kund:innen und halte regelmäßige Check-ins zur Zufriedenheit ab.

Kenntnisse

Deutsch C1

Kundenservice

Empathie

Eigenständiges Arbeiten

Technische Einarbeitung

Kommunikation

Tools

CRM-Systeme

Praxissoftware

Jobbeschreibung

Wo Du mit anpacken kannst

Du bringst Erfahrung aus dem zahnmedizinischen Umfeld mit und hast Lust auf den nächsten Karriereschritt? Wenn Du zusätzlich bereits Berührungspunkte mit Support oder Customer Success hattest (oder neugierig darauf bist), freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Nach der Installation unserer Software stehst Du den Praxen als verlässliche Ansprechperson zur Seite: Du unterstützt bei der Einrichtung, schulst das Praxisteam und sorgst dafür, dass der Start rundum gelingt. Dabei hast Du ein gutes Gespür dafür, wann zusätzliche Unterstützung sinnvoll ist, und erkennst Potenziale für Upgrades oder Zusatzmodule.
Du behältst im Blick, wie unsere Software im Praxisalltag genutzt wird, und gibst proaktiv Tipps, wie Abläufe noch effizienter gestaltet werden können. Dein Feedback aus der Praxis ist wertvoll: Du bringst es aktiv in die Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team ein und hilfst so, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Als erste Anlaufstelle für Fragen bist Du nah an unseren Kundinnen und Kunden dran und stellst mit regelmäßigen Check‑ins eine hohe Zufriedenheit sicher.
Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unser Team arbeitet meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt.
Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.

Was Du mitbringen solltest

Du kommst idealerweise aus dem Dentalbereich z.B. als ZFA, Praxismanager:in oder Dental‑Fachberater:in oder hast bereits Erfahrung im Customer Success mit erklärungsbedürftiger Software gesammelt.
Es fällt Dir leicht, auch komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen. Mit Deiner empathischen Art schaffst Du Vertrauen und bleibst auch in herausfordernden Situationen ein souveräner und verlässlicher Ansprechpartner.
Digitale Tools sind für Dich kein Neuland. Du hast Freude daran, Dich tief in Softwarelösungen und die Abläufe von Zahnarztpraxen einzuarbeiten und Dein Wissen kontinuierlich auszubauen.
Dein Interesse an KI‑Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und handelst proaktiv immer mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung für unsere Kund:innen zu finden.
Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1‑Niveau beherrschst.

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 600 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup‑Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad‑Leasing und Gesundheitskurse (z. B. Yoga, Rückentraining und mental‑Health) anbietet – sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75 % aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs‑Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns