Customer Success Manager:in für Zahnarztsoftware

zollsoft GmbH; Jena; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Steuerfreie Shoppingkarte

Dienstrad-Leasing

Gesundheitskurse

Flexible Arbeitszeiten

Urlaub, der nie verfällt

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Team Events

Obst und Getränke

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Jena sucht einen Customer Success Manager:in für Zahnarztsoftware. Die Rolle erfordert Erfahrungen aus dem zahnmedizinischen Umfeld sowie in Support oder Customer Success. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung der Praxen bei der Softwareeinrichtung und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Es sind flexibles Arbeiten, Home Office und Team Events Teil des Angebots. Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Dentalbereich oder Customer Success mit erklärungsbedürftiger Software.
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung mit digitalen Tools und Softwarelösungen.

Aufgaben

• Unterstützung von Zahnarztpraxen beim Einsatz der Software.
• Proaktive Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Identifikation von Potenzialen für Upgrades der Software.

Kenntnisse

Erfahrungen im zahnmedizinischen Umfeld

Empathische Kommunikation

Lösungsorientiertes Denken

Deutsch auf C1-Niveau

Jobbeschreibung

Overview

Customer Success Manager:in für Zahnarztsoftware. Wir sind ein innovatives, ehrgeiziges und nicht mehr ganz so kleines Familienunternehmen, das auf coole Softwarelösungen für Ärzte und Ärztinnen spezialisiert ist.

Verantwortlichkeiten

• Du bringst Erfahrung aus dem zahnmedizinischen Umfeld mit und hast Lust auf den nächsten Karriereschritt? Wenn Du zusätzlich bereits Berührungspunkte mit Support oder Customer Success hattest (oder neugierig darauf bist), freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
• Nach der Installation unserer Software stehst Du den Praxen als verlässliche Ansprechperson zur Seite: Du unterstützt bei der Einrichtung, schulst das Praxisteam und sorgst dafür, dass der Start rundum gelingt. Dabei hast Du ein gutes Gespür dafür, wann zusätzliche Unterstützung sinnvoll ist, und erkennst Potenziale für Upgrades oder Zusatzmodule.
• Du behältst im Blick, wie unsere Software im Praxisalltag genutzt wird, und gibst proaktiv Tipps, wie Abläufe noch effizienter gestaltet werden können. Dein Feedback aus der Praxis ist wertvoll: Du bringst es aktiv in die Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team ein und hilfst so, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Als erste Anlaufstelle für Fragen bist Du nah an unseren Kundinnen und Kunden dran und stellst mit regelmäßigen Check-ins eine hohe Zufriedenheit sicher.
• Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unser Team arbeitet meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt.
• Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.

Was du dafür mitbringen solltest

• Du kommst idealerweise aus dem Dentalbereich z.B. als ZFA, Praxismanager:in oder Dental-Fachberater:in oder hast bereits Erfahrung im Customer Success mit erklärungsbedürftiger Software gesammelt.
• Es fällt Dir leicht, auch komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen. Mit Deiner empathischen Art schaffst Du Vertrauen und bleibst auch in herausfordernden Situationen ein souveräner und verlässlicher Ansprechpartner.
• Digitale Tools sind für Dich kein Neuland. Du hast Freude daran, Dich tief in Softwarelösungen und die Abläufe von Zahnarztpraxen einzuarbeiten und Dein Wissen kontinuierlich auszubauen.
• Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und handelst proaktiv immer mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung für unsere Kund:innen zu finden.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Dein Arbeitsumfeld bei uns

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 600 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns

• Super Team
• Flache Hierarchien
• Job Crafting/Flexible Arbeitsplatzgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Urlaub, der nie verfällt
• Individuelle Weiterentwicklung
• Home Office/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Betriebliche Altersvorsorge
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Obst und Getränke
• Dienstradleasing/Jobrad
• Mitarbeiterrabatte

Bewerbung

Überzeugt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns! Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail.

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Unser Recruitingteam steht Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail]. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website zollsoft.de.