Customer Success Manager:in für Zahnarztsoftware

zollsoft GmbH; Sachsenhagen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dienstrad-Leasing

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Essenszuschuss

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

zollsoft GmbH sucht eine/n Customer Success Specialist im Dentalbereich, der Praxen nach der Installation begleitet, das Team schult und bei der Einführung der Software tomedo unterstützt. Sie erkennen Potenziale für Upgrades, stehen als erste Anlaufstelle bereit und arbeiten eng mit dem Produkt-Team zusammen, um Abläufe in Zahnarztpraxen effizienter zu gestalten.

Sie arbeiten deutschlandweit bevorzugt remote oder vor Ort bei Kunden und reisen gelegentlich zu Terminen.

Qualifikationen

• Idealerweise kommen Sie aus dem Dentalbereich (z.B. ZFA, Praxismanager:in oder Dental-Fachberater:in) oder haben relevante Erfahrungen im Customer Success mit erklärungsbedürftiger Software.
• Sie kommunizieren komplexe Themen verständlich und bauen Vertrauen zu Kundinnen und Kunden auf.
• Sie arbeiten eigenständig, lösungsorientiert und handeln proaktiv.

Aufgaben

• Nach Installation unserer Software stehen Sie Praxen als verlässliche Ansprechperson zur Seite, unterstützen bei der Einrichtung und schulen das Praxisteam.
• Sie identifizieren Optimierungspotenziale und geben proaktiv Tipps zur Effizienzsteigerung.
• Sie sammeln Praxiserfahrungen-Feedback und arbeiten eng mit dem Produkt-Team zusammen, um die Software weiterzuentwickeln.
• Sie führen regelmäßige Check-ins durch, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Kenntnisse

Dental background

Deutsch C1

Kundenberatung

Verständliche Kommunikation

Eigenständiges Arbeiten

Tools

tomedo

Jobbeschreibung

Wo Du mit anpacken kannst

• Du bringst Erfahrung aus dem zahnmedizinischen Umfeld mit und hast Lust auf den nächsten Karriereschritt? Wenn Du zusätzlich bereits Berührungspunkte mit Support oder Customer Success hattest (oder neugierig darauf bist), freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
• Nach der Installation unserer Software stehst Du den Praxen als verlässliche Ansprechperson zur Seite: Du unterstützt bei der Einrichtung, schulst das Praxisteam und sorgst dafür, dass der Start rundum gelingt. Dabei hast Du ein gutes Gespür dafür, wann zusätzliche Unterstützung sinnvoll ist, und erkennst Potenziale für Upgrades oder Zusatzmodule.
• Du behältst im Blick, wie unsere Software im Praxisalltag genutzt wird, und gibst proaktiv Tipps, wie Abläufe noch effizienter gestaltet werden können. Dein Feedback aus der Praxis ist wertvoll: Du bringst es aktiv in die Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team ein und hilfst so, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Als erste Anlaufstelle für Fragen bist Du nah an unseren Kundinnen und Kunden dran und stellst mit regelmäßigen Check-ins eine hohe Zufriedenheit sicher.
• Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unser Team arbeitet meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt.
• Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.

Was Du mitbringen solltest

• Du kommst idealerweise aus dem Dentalbereich z.B. als ZFA, Praxismanager:in oder Dental-Fachberater:in oder hast bereits Erfahrung im Customer Success mit erklärungsbedürftiger Software gesammelt.
• Es fällt Dir leicht, auch komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen. Mit Deiner empathischen Art schaffst Du Vertrauen und bleibst auch in herausfordernden Situationen ein souveräner und verlässlicher Ansprechpartner.
• Digitale Tools sind für Dich kein Neuland. Du hast Freude daran, Dich tief in Softwarelösungen und die Abläufe von Zahnarztpraxen einzuarbeiten und Dein Wissen kontinuierlich auszubauen.
• Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
• Du arbeitest eigenständig, denkst lösungsorientiert und handelst proaktiv immer mit dem Ziel, die bestmögliche Lösung für unsere Kund:innen zu finden.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 600 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.

Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Homeoffice/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Unser Recruitingteam steht Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail].

Über uns

Wir sind ein innovatives, kreatives und nicht mehr ganz so junges Familienunternehmen mit Sitz unweit des Paradieses in Jena. Gemeinsam als Team entwickeln wir tomedo®, unsere rasant wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in unabhängigen Umfragen die höchste Kundenzufriedenheit erzielte, immer weiter.

Flache Hierarchien und ein kommunikatives Miteinander geben Deiner Kreativität und Deinen Ideen Spielraum zur Mitgestaltung spannender Projekte. Home Office und flexible Arbeitszeiten geben Dir außerdem die Chance, Deinen Alltag ganz nach Deinen Vorstellungen zu gestalten. Wir bieten Dir die Chance, Dich weiterzuentwickeln und das Wachstum der zollsoft GmbH aktiv voranzutreiben.