Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)

Ersilia; Leipzig; Híbrido; EUR 40.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristete Festanstellung

Homeoffice pro Woche

Descripción de la vacante

Ersilia sucht eine erfahrene Customer Success Managerin bzw. einen Customer Success Manager für Enterprise-Kunden in Leipzig oder Würzburg. Die Position ist hybrid, vier Tage büro und ein Tag Homeoffice pro Woche.

Es erwartet Sie eine Gehaltsrange von 40.000–50.000 € Grundgehalt zzgl. variabler Vergütung. Sie bringen 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit, idealerweise Enterprise-/B2B-Kunden, und beherrschen Deutsch C1+ sowie Englisch C1+.

Formación

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Key Account Management.
• Erfahrung mit Enterprise-/B2B-Kunden.
• Ausgeprägtes kaufmännisches und kundenorientiertes Denken.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot.
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Deutsch C1+ und Englisch C1+.
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche im Büro in Leipzig oder Würzburg zu arbeiten.

Responsabilidades

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von Enterprise-Kunden.
• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheider*innen und Stakeholdern.
• Steuerung von Kundenbindung, Verlängerungen, Up- und Cross-Selling.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Risiken und Wachstumspotenzialen.
• Pflege von Kundendaten und Aktivitäten in HubSpot.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und internen Teams.

Conocimientos

HubSpot

Deutsch C1+

Englisch C1+

Kundenbeziehungsmanagement

Verhandlungsfähigkeiten

Enterprise-/B2B-Kunden

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

Customer Success Manager - Enterprise (m/w/d)

Leipzig oder Würzburg | Hybrid: 4 Tage Büro / 1 Tag Homeoffice | 40.000–50.000 € Grundgehalt + variable Vergütung | Deutsch C1+ und Englisch C1+

Wir suchen einen erfahrenen Customer Success / Account Management Professional, der Enterprise-Kunden betreut und langfristige Kundenbeziehungen weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios von Enterprise-Kunden

• Aufbau langfristiger Beziehungen zu Entscheidern und wichtigen Stakeholdern

• Steuerung von Kundenbindung, Verlängerungen, Up- und Cross-Selling

• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Risiken und Wachstumspotenzialen

• Pflege von Kundendaten und Aktivitäten in HubSpot

• Enge Zusammenarbeit mit Sales und internen Teams

Dein Profil

• 3+ Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Key Account Management

• Erfahrung mit Enterprise-/B2B-Kunden

• Ausgeprägtes kaufmännisches und kundenorientiertes Denken

• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise HubSpot

• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

• Deutsch C1+ und Englisch C1+

• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche im Büro in Leipzig oder Würzburg zu arbeiten

Das wird geboten

• 40.000–50.000 € Grundgehalt + variable Vergütung

• Unbefristete Festanstellung

• 1 Tag Homeoffice pro Woche

• Keine regelmäßigen Dienstreisen

• Zukunftsorientiertes Umfeld im Bereich digitale Barrierefreiheit