Customer Success Manager | e-clearing.net smartlab

smartlab Innovationsgesellschaft mbH; Aachen; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid-Arbeit

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Angenehmes Klima

Schulungen

Benefitsportal

Workation

Kantine

Résumé du poste

SMART/LAB entwickelt IT-Lösungen, die Elektromobilität in Deutschland und Europa zugänglich machen. Wir vernetzen Partner, E‑Mobilisten und Ladeinfrastruktur über unsere Plattformen und bilden zentrale Prozesse von Betrieb bis Abrechnung ab.

Für die Position suchen wir eine erfahrene Vertriebs- bzw. Partnermanagement-Person, die Kundenstämme betreut, Upselling vorantreibt, Verhandlungen führt und Workshops mit Partnern sowie internen Teams leitet.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Umwelt- und Energiemanagement, Betriebswirtschaftslehre oder verwandte Fachrichtung mit Schwerpunkt E‑Mobilität, Partnermanagement, Vertrieb oder Innovation.
• Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung von mehr als 50 Kunden sowie Planung, Organisation und Priorisierung.
• Erfahrung in Upselling oder Cross-Selling.
• Führung geschäftlicher Kundengespräche.
• Kundenorientierte Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen und emotionaler Intelligenz.
• Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten.
• Exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Definition neuer Kunden, Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen.
• Vertragsverhandlungen in Deutsch und Englisch.
• Sicherstellung der Partnerzufriedenheit und Förderung des Partnererfolgs.
• Analyse von Partnerbedürfnissen und Feedback zur Identifikation von Verbesserungen.
• Initiierung und Begleitung von Innovationsprojekten.
• Analyse und Überwachung relevanter KPIs mittels CRM-Software.
• Präsentation von E‑Mobility-Themen auf Veranstaltungen und Diskussionen mit Marktteilnehmern.
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Partner und interne Teams.
• Markt- und Trendanalyse zur frühzeitigen Erkennung von Chancen.

Connaissances

Kundenbeziehungen stärken

Upselling/Cross-Selling

Kundenkommunikation

Deutsch & Englisch

Verhandlungsführung

Präsentationsfähigkeiten

Formation

Umwelt- und Energiemanagement/ Betriebswirtschaftslehre oder verwandte Fachrichtung, E‑Mobilität Schwerpunkt

Description du poste

• Definition neuer Kunden, sowie Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Rechtliche Vertragsverhandlungen in Deutsch und Englisch
• Sicherstellung der Partnerzufriedenheit und Förderung des Partnererfolgs
• Analyse von Partnerbedürfnissen und -feedback zur Identifikation von Verbesserungen
• Initiierung und Begleitung von Innovationsprojekten
• Analyse und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Steuerung und Optimierung mit Hilfe von CRM-Software
• Präsentation von spezifischen E-Mobility-Themen auf Veranstaltungen und inhaltliche Diskussion mit Marktteilnehmern
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Partner und interne Teams
• Markt- und Trendanalyse zur frühzeitigen Erkennung von Chancen

Das solltest Du mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in den Bereichen der Umwelt- und Energiemanagement, Betriebswirtschaftslehre, oder einer verwandten Fachrichtung mit Schwerpunkt E-Mobilität, Partnermanagement, Vertrieb oder Innovation
• Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung eines Kundenstamms von mehr als 50 Kunden sowie ausgeprägte Fähigkeiten zur effektiven Planung, Organisation und Priorisierung
• Erfahrung in der Steigerung von Upselling oder Cross-Selling
• Erfahrung in der Führung von geschäftlichen Gesprächen mit dem Kunden
• Kundenorientierte Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen und emotionaler Intelligenz
• Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten
• Exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse

Deine Ansprechpartnerin vom Team Personal:

Vielfalt. Teamgeist. Impact. – Wir bringen die Elektromobilität gemeinsam voran

Wir bei SMART/LAB entwickeln IT-Lösungen, die Elektromobilität für jeden einfach zugänglich machen. Unsere Netzwerke ladenetz.de, ladebusiness, ladeport und e‑clearing.net vernetzen in Deutschland und europaweit Partner, E‑Mobilisten und Ladeinfrastruktur. Unsere Softwarelösungen bilden dabei zentrale Prozesse ab – vom Betrieb bis zur Abrechnung der Ladevorgänge. Dabei werden wir als Teil der DKV Mobility Group von starken Partnern und einer gemeinsamen Mission für nachhaltige Mobilität unterstützt.

Was uns dabei stark macht, ist unser Team: Kolleginnen und Kollegen aus 23 Nationen und ein Frauenanteil von 43,5%. Vielfalt ist für uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag – Sie macht uns kreativer, stärker und erfolgreicher.

Wir entwickeln Lösungen, die täglich genutzt werden und Mobilität zuverlässig voranbringen. Wenn du Verantwortung übernehmen willst und gern im Team arbeitest, bist du bei uns richtig.

Unsere Benefits

Mobiles Arbeiten im Hybridmodell ( 2 Tage remote, 3 Tage Präsenz)

Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten

Interne Events sowie 30 Tage Urlaub

Ein wertschätzendes Klima

• Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit
  Gestaltungsspielraum

Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung

Benefitsportal (Essensgutscheine, Einkaufsgutscheine etc.)

Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)

Zugang zur hausinternen Kantine

Fragen zu deiner Bewerbung

Gibt es Bewerbungsfristen?

Nein, solange eine Stellenausschreibung online ist, kannst du gerne deine Bewerbungsunterlagen einreichen.

Aus welchen Unterlagen soll meine Bewerbung bestehen?

Wie läuft der Bewerbungsprozess normalerweise ab?

Kann ich mich initiativ bewerben?

Bietet Ihr Praktika und Abschlussarbeiten an?

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wirf einen Blick ins Sommerfest der SMART/LAB