Bankkauffrau/-mann (M/W/D) + Customer Care

Smartlab Innovations GmbH; Aachen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten im Hybridmodell (2T/3

Familienfreundliche Flexibilität der 0

Job summary

Smartlab Innovations GmbH in Nordrhein-Westfalen, Aachen, sucht einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support rund um Rechnungen, Zahlungen und Stammdaten. Sie betreuen Abrechnungsportale, arbeiten eng mit dem PSP zusammen und identifizieren Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten.

Wichtig sind Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Deutschkenntnisse. Sie arbeiten in einem Team aus Customer Care, Second Level und Controlling mit und wirken aktiv an der

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld.
• Erfahrung mit Payment Service Providern (PSP) ideal.
• Affinität zu digitalen Tools, ideal mit CRM-/Abrechnungssystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Projektmanagement-Erfahrung und Umgang mit KI-gestützten Tools.

Responsibilities

• First-Level-Support zu Abrechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.
• Kundendaten in Abrechnungsportalen pflegen und verwalten.
• Abstimmung mit Finanzdienstleister/PSP in Klärfällen.
• Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten identifizieren/bearbeiten.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Care, Second Level und Controlling.
• Mitwirkung an Weiterentwicklung der Abrechnungsplattform und interner Abläufe.

Skills

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Projektmanagement

Verhandlungsgeschick

Selbstständigkeit

Durchsetzungsvermögen

Digitale Tools

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Software

Abrechnungssoftware

Job description

Was Dich erwartet

• Du übernimmst den First-Level-Support zu Anfragen rund um Rechnungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Stammdaten.


• Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unseren Abrechnungsportalen.


• Du stimmst Dich mit unserem Finanzdienstleister und Payment Service Provider (PSP) bei Klärfällen ab und trittst dabei souverän und lösungsorientiert auf.


• Du unterstützt bei der Identifikation und Bearbeitung von Unstimmigkeiten in Abrechnungs- und Zahlungsdaten.


• Du arbeitest eng mit Kolleg\\*innen aus Customer Care, Second Level und Controlling zusammen.


• Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Abrechnungsplattform und interner Abläufe mit.

Was Dich auszeichnet

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar.


• Du bringst Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen- oder Bankenumfeld mit.


• Du hast idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Payment Service Provider (PSP).


• Du besitzt eine hohe Affinität zu digitalen Tools und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen.


• Du überzeugst durch Serviceorientierung, Selbstständigkeit und Durchsetzungsvermögen und behältst auch in komplexeren Fällen den Überblick.


• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.


• Du bringst idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und im Umgang mit KI-gestützten Tools mit.

Vielfalt. Teamgeist. Impact. – Wir bringen die Elektromobilität gemeinsam voran

Wir bei SMART/LAB entwickeln IT-Lösungen, die Elektromobilität für jeden einfach zugänglich machen. Unsere Netzwerke ladenetz.de, ladebusiness, ladeport und e‑clearing.net vernetzen in Deutschland und europaweit Partner, E‑Mobilisten und Ladeinfrastruktur. Unsere Softwarelösungen bilden dabei zentrale Prozesse ab – vom Betrieb bis zur Abrechnung der Ladevorgänge. Dabei werden wir als Teil der DKV Mobility Group von starken Partnern und einer gemeinsamen Mission für nachhaltige Mobilität unterstützt.

Was uns dabei stark macht, ist unser Team: Kolleginnen und Kollegen aus 23 Nationen und ein Frauenanteil von 43,5%. Vielfalt ist für uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag – Sie macht uns kreativer, stärker und erfolgreicher.

Wir entwickeln Lösungen, die täglich genutzt werden und Mobilität zuverlässig voranbringen. Wenn du Verantwortung übernehmen willst und gern im Team arbeitest, bist du bei uns richtig.

Unsere Benefits

• Mobiles Arbeiten im Hybridmodell (2 Tage remote, 3 Tage Präsenz)


• Familienfreundliche Flexibilität der Arbeitszeiten


• Interne Eventssowie 30 Tage Urlaub


• Ein wertschätzendes Klima


• Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit


• Gestaltungsspielraum


• Zielgerichtete Schulungen zur Weiterentwicklung


• Benefitsportal (Essensgutscheine, Einkaufsgutscheine etc.)


• Workation (bis zu 20 Tage im EU Ausland)


• Kostenloses Parken


• Zugang zur hausinternen Kantine