Customer Success Associate Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Techem Energy Services GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Sonderurlaube

Sonderzahlungen

Vermögenswirksame Leistungen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Techem LeasingRad

Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

Techem Energy Services GmbH sucht eine/n Customer Success Associate, der/die als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden fungiert. Du betreust Kunden telefonisch und vor Ort, trägst zur Kundenzufriedenheit bei und begleitest Bestandskundenentwicklungen.

Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, löst komplexe Sachverhalte und sorgst für eine hohe Servicequalität. Zudem bringst Du Reisebereitschaft mit und verfügst über gute Kenntnisse in MS-Office und SAP.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Aufgaben

• Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und deren individuelle Themen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer

Reisebereitschaft

MS-Office

SAP

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen. Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen. Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag. Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst. Change Buildings. Change the Game.

Deine Aufgaben – Hier bewegst Du etwas:

• Als Customer Success Associate bist Du der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und deren individuellen Themen
• Persönliche sowie telefonische Beratung und auch Betreuung gehören zu deinem Aufgabenbereich.
• Durch Deinen Einsatz und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leistet Du einen aktiven Beitrag bzgl. der Bestandskundenentwicklung.
• Du begleitest Kundenbesuche vor Ort oder an den Standorten
• Bei Dir sind Kunden-Anliegen aber auch Beschwerden in guten Händen, dabei steuerst Du die Themen und verfolgst das gesamte Handling.
• Komplexe Sachverhalte unserer Kunden innerhalb des Kundenmanagement, aber auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu klären, gehören zu Deinem Aufgabengebiet.
• Bei Dir wissen die Kunden, dass ihre Themen in guten Händen sind.

Dein Profil – Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du hast Spaß am aktiven Kundenkontakt und kannst im Beratungsgespräch überzeugen
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung in einer kundennaher Position mit
• Die Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und kannst Dich gut auf deren unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche einstellen.
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Du hast ein kompetentes Auftreten und gute Kommunikationsskills in Wort und Schrift.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist ein Teamplayer, der über den Tellerrand hinausblickt.
• Bzgl. der weiteren Digitalisierung sich neues Wissen anzueignen um digitale Services dem Kunden nahezubringen macht Dir Spaß und sind für Dich motivierend.
• sicherer Umgang mit MS-Office, SAP und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Reisebereitschaft

Deine Vorteile bei Techem:

• Gut ankommen. Gemeinsam loslegen: Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe und Hospitationen. So lernst du Menschen, Abläufe und Schnittstellen kennen und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen. Wir arbeiten per Du, tauschen uns offen aus und packen Themen gemeinsam an. Entwicklung, die du mitgestaltest: Du willst dazulernen, Ideen einbringen und deinen nächsten Schritt selbst mitbestimmen? STEP und die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten. Ob du dich fachlich vertiefen oder Führung übernehmen möchtest: Du gestaltest deinen Weg aktiv mit. Flexible Arbeitszeiten und, je nach Aufgabe und Einsatzbereich, mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag. Über digitale Formate der Geschäftsführung erfährst du, was das Unternehmen bewegt. Außerdem erhältst du 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und Sonderzahlungen, vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Mobil bleiben: Mit dem Techem LeasingRad und einem Fahrtkostenzuschuss hast du zusätzliche Optionen für deinen Arbeitsweg.
• Unterstützung, wenn sie zählt: Arbeit und Leben verändern sich. Deshalb gibt es Angebote für unterschiedliche Situationen: heycare unterstützt bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit. PER|SPECTIVE bietet diskrete Sozialberatung. Ergänzt wird das Angebot durch weitere Gesundheitsleistungen, kostenlose Online-Nachhilfe über ubiMaster und Vergünstigungen bei Corporate Benefits.
• Change Buildings. Change the Game.
• Gestalte mit uns, was morgen zählt.

Change Buildings. Change the Game.

Dein Kontakt für den Einstieg bei Techem:

Jessica Würzebesser Techem Energy Services GmbH Hauptstr. 89 65760 Eschborn www.techem.de Karriere | Techem Techem as an Employer At Techem, you work with people who take initiative and are committed to making a difference together. We combine technology, service, and diverse perspectives to develop solutions for buildings and continuously improve processes. What matters to us is not only the outcome, but also how we work together: openly, honestly, and as equals. Our informal culture, strong team spirit, and mutual support shape our daily work. Whether you bring years of professional experience, are just starting your career, or are looking for your next career step, Techem offers you the opportunity to take responsibility, contribute your ideas, and actively shape your own development. Learning opportunities, feedback, and collaboration are integral parts of our culture. We believe that work should fit into life, not the other way around. That is why we foster a working environment that embraces different life situations and provides space for growth, collaboration, and individual strengths. Change Buildings. Change the Game.