Studentische Aushilfe Kundencenter (m/w/d)

Techem Energy Services GmbH; Dortmund; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Techem Academy Training

HeyCare Kinderbetreuung

Corporate Benefits

Job summary

Techem Energy Services GmbH in Dortmund sucht eine engagierte Studierende, die das Kundencenter unterstützt und dabei hilft, Anfragen freundlich zu bearbeiten.

Sie arbeiten serviceorientiert, dokumentieren Kontakte sorgfältig und folgen definierten Prozessen. Flexible Arbeitszeiten, Onboarding und Trainings über die Techem Academy bieten ideale Rahmenbedingungen.

Qualifications

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest service- und kundenorientiert.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken.
• Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst.
• Du bist flexibel, teamorientiert und gut organisiert.
• Du erledigst Aufgaben eigenständig und strukturiert.
• Du gehst sicher mit MS Office um und arbeitest dich gerne in neue Systeme ein.

Responsibilities

• Du unterstützt unser Kundencenter im Tagesgeschäft und wendest dein Wissen aus der Kundenbetreuung direkt in der Praxis an.
• Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und bearbeitest einfache Kundenanliegen.
• Du nimmst Anfragen telefonisch und schriftlich entgegen und sorgst für eine freundliche Kommunikation.
• Du arbeitest nach definierten Prozessen und unterstützt dabei, vereinbarte Service-Standards einzuhalten.
• Du behältst offene Vorgänge im Blick und unterstützt bei deren Nachverfolgung.

Skills

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisation

Selbstständigkeit

MS Office

Education

Immatrikuliert an Hochschule/Universität

Tools

MS Office

Job description

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen. Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen. Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag. Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst. Change Buildings. Change the Game.

Deine Aufgaben – Hier bewegst du etwas:

• Du unterstützt unser Kundencenter im Tagesgeschäft und wendest dein Wissen aus der Kundenbetreuung direkt in der Praxis an.
• Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und bearbeitest einfache Kundenanliegen.
• Du nimmst Anfragen telefonisch und schriftlich entgegen und sorgst für eine freundliche Kommunikation.
• Du arbeitest nach definierten Prozessen und unterstützt dabei, vereinbarte Service-Standards einzuhalten.
• Du behältst offene Vorgänge im Blick und unterstützt bei deren Nachverfolgung.

Dein Profil – Das bringst du mit:

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und arbeitest service- und kundenorientiert.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken.
• Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst.
• Du bist flexibel, teamorientiert und gut organisiert.
• Du erledigst Aufgaben eigenständig und strukturiert.
• Du gehst sicher mit MS Office um und arbeitest dich gerne in neue Systeme ein.

Arbeit, die zu deinem Leben passt – Deine Vorteile bei Techem:

• Gut ankommen.
• Gemeinsam loslegen: Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe.
• So lernst du Menschen, Abläufe und Schnittstellen kennen und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen.
• Wir arbeiten per Du, tauschen uns offen aus und packen Themen gemeinsam an.
• Entwicklung, die du mitgestaltest: Du willst dazulernen, Ideen einbringen und deinen nächsten Schritt selbst mitbestimmen? Die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten und Du kannst deinen Weg aktiv mitgestalten.
• Flexibilität mit klarem Rahmen: Flexible Arbeitszeiten und, je nach Aufgabe und Einsatzbereich, mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag.
• Über digitale Formate der Geschäftsführung erfährst du, was das Unternehmen bewegt.
• heycare unterstützt bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit.
• PER|SPECTIVE bietet diskrete Sozialberatung.
• Ergänzt wird das Angebot durch weitere Gesundheitsleistungen, kostenlose Online-Nachhilfe über ubiMaster und Vergünstigungen bei Corporate Benefits.

Change Buildings. Change the Game.

Gestalte mit uns, was morgen zählt.

www.techem.de Karriere | Techem

Techem as an Employer At Techem, you work with people who take initiative and are committed to making a difference together. We combine technology, service, and diverse perspectives to develop solutions for buildings and continuously improve processes. What matters to us is not only the outcome, but also how we work together: openly, honestly, and as equals. Our informal culture, strong team spirit, and mutual support shape our daily work. Whether you bring years of professional experience, are just starting your career, or is looking for your next career step, Techem offers you the opportunity to take responsibility, contribute your ideas, and actively shape your own development. Learning opportunities, feedback, and collaboration are integral parts of our culture. We believe that work should fit into life, not the other way around. That is why we foster a working environment that embraces different life situations and provides space for growth, collaboration, and individual strengths. Change Buildings. Change the Game.