Customer Service Specialist (w/m/d)

Brunel GmbH NL Mannheim; Mannheim; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Arbeitskontenregelung

betriebliche, arbeitgeberfinanzierteAl

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Brunel GmbH NL Mannheim sucht Sie als Customer Service Specialist in Mannheim. Sie betreuen Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen mit. Wir bieten unbefristete Verträge, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Support von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie service- und lösungsorientiertes Denken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Servicedaten im CRM-System.
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

service- und lösungsorientiertes Denke

Kundenservice Erfahrung

Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

CRM-Systeme Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Customer Service Specialist.

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung.
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Servicedaten im CRM-System.
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und Kundenzufriedenheit.

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Customer Support von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie service- und lösungsorientiertes Denken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet.

• Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt!