Disponent / Customer Service Specialist (w/m/d)

Brunel GmbH NL Mannheim; Frankfurt; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Arbeitsverträge

30 Tage Urlaub

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Brunel GmbH NL Mannheim sucht eine erfahrene Fachkraft für Auftragsabwicklung und Kundenservice. Sie koordinieren Aufträge, pflegen SAP-Daten und beraten Kunden im nationalen sowie internationalen Umfeld.

Sie verfügen über SAP-Kenntnisse (SD/CS), arbeiten präzise, kommunizieren klar und tragen zur termingerechten Abwicklung bei.

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Disponent, Sachbearbeiter Auftragsabwicklung, Customer Service Specialist oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Bereich SD und/oder CS.
• Verständnis für Auftrags-, Material- und Warenprozesse.
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen und eigenständiger Bearbeitung von Vorgängen.
• Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude an der Arbeit in einem internationalen und interdisziplinären Umfeld.

Aufgaben

• Aufträge und Warenbewegungen in SAP erfassen, pflegen und bearbeiten.
• Kunden im In- und Ausland kompetent betreuen und Anforderungen klären.
• Angebote und Kostenvoranschläge erstellen, bearbeiten und nachverfolgen.
• Kundenreklamationen aufnehmen, analysieren und Koordination mit QS, Entwicklung.
• Mit internen Abteilungen abstimmen, Aufträge termingerecht umsetzen.
• Eigenständige Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern national und international.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Analytisches Denken

Tools

SAP

SD/CS

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet- Dann sind Sie bei uns genau richtig!

• Erfassung, Pflege und Bearbeitung von Aufträgen und Warenbewegungen in SAP sowie Koordination von Handelswaren - beispielsweise bei Bestellungen, Preisabstimmungen und Wareneingängen.
• Sie stehen Kunden im In- und Ausland als kompetente Ansprechperson zur Verfügung, klären technische und kaufmännische Anforderungen und begleiten Anfragen von der ersten Klärung bis zur Umsetzung.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie Unterstützung bei Produktpräsentationen und der Lösungsfindung bei Kundenanliegen.
• Sie nehmen Kundenreklamationen auf, analysieren die jeweiligen Sachverhalte und koordinieren die erforderlichen Maßnahmen mit internen Schnittstellen wie Qualitätssicherung, Entwicklung und weiteren Fachbereichen.
• Abstimmung und Koordination mit unterschiedlichen internen Abteilungen, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen und eine termingerechte Auftragsabwicklung sicherzustellen.
• Eigenständige Kommunikation und Abstimmung mit Kund und Geschäftspartnern im nationalen und internationalen Umfeld.

Ihre Qualifikationen

• Berufserfahrung als Disponent, Sachbearbeiter Auftragsabwicklung, Customer Service Specialist oder in einer vergleichbaren Funktion
• Gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Bereich SD und/oder CS
• Verständnis für Auftrags-, Material- und Warenprozesse
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen, Reklamationen und der eigenständigen Bearbeitung von Vorgängen
• Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Arbeit in einem internationalen und interdisziplinären Umfeld

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!