Customer Service Specialist (m/w/d)

Sauter GmbH; Herrsching am Ammersee; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz in Seenähe

Gründliche Einarbeitung und Produktsch

Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der/

Zusammenfassung

Sauter GmbH in Herrsching am Ammersee sucht eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) zur professionellen Betreuung unserer Kunden. Sie sind erster Ansprechpartner per Telefon, Email und im Showroom vor Ort und bearbeiten eigenständig Aufträge, Reklamationen sowie Retouren und finden passende Lösungen.

Sie unterstützen mit Ihrem kaufmännischen Hintergrund, arbeiten eng mit Partnern und Lieferanten zusammen und verbessern laufend interne Serviceprozesse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in typischen Abläufen wie Auftragserfassung, Status-/Lieferauskunft, Reklamationen/Retouren abwickeln und Fälle sauber dokumentieren.
• Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E‑Mail sowie im Showroom vor Ort
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reklamationen, Servicefällen und Retouren inkl. Lösungsfindung
• Kommunikation mit Partnern und Lieferanten zur Abwicklung von Servicefällen
• Ersatzteil‑Support für unsere Marken
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Produktspezialisten
• Stetige Verbesserung von Customer Service‑Prozessen intern, und somit auch für unsere Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d)

Stellendetails

Arbeitgeber: Sauter GmbH

Arbeitsort: Herrsching am Ammersee

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung:

• Bürokaufmann/-frau
• Kaufmann/-frau - Bürokommunikation

Stellenbeschreibung

Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung. Gleichzeitig entwickeln Sie unseren Customer Service aktiv weiter: Sie helfen dabei, moderne Kontaktwege und Self-Service-Angebote auszubauen, verbessern Prozesse und Vorlagen und schaffen so ein Serviceerlebnis, das mit unserem Wachstum Schritt hält.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie im Showroom vor Ort
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reklamationen, Servicefällen und Retouren inkl. Lösungsfindung
• Kommunikation mit Partnern und Lieferanten zur Abwicklung von Servicefällen
• Ersatzteil‑Support für unsere Marken
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Produktspezialisten
• Stetige Verbesserung von Customer Service-Prozessen intern, und somit auch für unsere Kunden
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in typischen Abläufen wie Auftragserfassung, Status‑/Lieferauskunft, Rückfragen klären, Reklamationen/Retouren abwickeln und Fälle sauber dokumentieren und nachverfolgen.
• Idealerweise bringen Sie einen technischen Hintergrund mit. Wenn Sie sich zusätzlich für Holzbearbeitung begeistern, umso besser.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am täglichen Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools

Das bieten wir

• Persönliches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Produktbezug im Showroom/Werkstattumfeld
• Gründliche Einarbeitung und Produktschulungen
• Marktgerechte Vergütung sowie Entwicklungsperspektiven und ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
• Moderner Arbeitsplatz in Seenähe in Herrsching am Ammersee mit gut ausgestatteter Küche und angenehmen Pausenbereichen, 5 Gehminuten zur S‑bahn.

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit möglichem Starttermin an: