Customer Service Specialist (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Frankfurt; Ibrido; EUR 65.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Attraktive Vergütung

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung

Internationales Umfeld

Kurze Entscheidungswege

Gute Erreichbarkeit

Descrizione del lavoro

Amadeus Fire AG vermittelt im Auftrag eines renommierten Medizintechnik-Unternehmens im Raum Eschborn eine Customer Service Specialist (m/w/d). Die Position umfasst den Order-to-Cash-Prozess, nationale und internationale Kundenbetreuung sowie die Schnittstelle zu Vertrieb, Supply Chain und Logistik.

Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice bis zu drei Tagen pro Woche nach Einarbeitung, intensiver Einarbeitung, internationalem Umfeld und langfristiger Entwicklungsperspektive.

Competenze

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Order Management/Supply-Chain-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office-Anwendungen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Hohe Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit internen/externen Ansprechpartnern.

Mansioni

• Verantwortung für reibungslosen Order-to-Cash-Prozess von Auftragserfassung bis Rechnungsstellung.
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden sowie Schnittstelle zu Vertrieb, Supply Chain und Logistik.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen und Lieferterminen.
• Proaktive Beratung und Betreuung von Bestandskunden zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung von Service- und Supply-Chain-Prozessen.

Conoscenze

Kundenservice

Order Management

SAP

Deutsch

Englisch

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Referenz 16-258177 Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service und möchten Ihre Expertise in einem internationalen Umfeld einbringen? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt.

Referenz 16-258177 Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service und möchten Ihre Expertise in einem internationalen Umfeld einbringen? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt. Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen der Medizintechnik im Raum Eschborn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Direktvermittlung einen Customer Service Specialist (m/w/d). Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position mit vielseitigen Aufgaben, attraktiven Rahmenbedingungen und langfristigen Entwicklungsperspektiven.

Ihre Benefits

• Attraktive Vergütung
• Homeoffice-Möglichkeit von bis zu 3 Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales und dynamisches Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und ein hoher Gestaltungsspielraum
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit langfristiger Perspektive
• Gute Erreichbarkeit durch zentrale Lage im Raum Eschborn

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die reibungslose Abwicklung des gesamten Order-to-Cash-Prozesses von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden sowie zentrale Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Supply Chain und Logistik
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen und Lieferterminen
• Proaktive Beratung und Betreuung von Bestandskunden zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung von Service- und Supply-Chain-Prozessen
• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Management
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, Customer Operations oder Supply-Chain-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern
• Motivation, Prozesse aktiv mitzugestalten und Optimierungspotenziale zu identifizieren

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Medizintechnik
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 65.000 bis 70.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Paul Schüler (Tel [phone]) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG

Zentrale Frankfurt

Hanauer Landstraße 160

60314 Frankfurt

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