Customer Service Representative (m/w/d)

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG; Germersheim; Vor Ort; EUR 34.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

VWL Zuschuss

EGYM Wellpass

JobRad

Zusammenfassung

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) zur zuverlässigen Bearbeitung von Transportaufträgen im trimodalen Terminalumfeld.

Du informierst Kunden proaktiv und koordinierst Aufträge und Dokumente. Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mind. zwei Jahre Erfahrung im Customer Service oder Logistik sowie gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B1) mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition oder Logistik.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Logistik oder intermodalem Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B1; B2 vorteil).
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per Telefon, E-Mail und Portalen.
• Annahme und Prüfung von Transportaufträgen, Erfassung im ERP.
• Koordination der Auftragsabwicklung mit Planung, Terminal-Operations, Zoll.
• Entwicklung von Lösungen bei Verzögerungen und Dokumentenfehlern.
• Erstellung von Berichten zu KPIs und Servicequalität.
• Arbeit im 3-Schichtbetrieb 07:00–18:30 Uhr mit Startzeiten 07:00/08:00/09:00.

Kenntnisse

Kundendienst

Logistik

Intermodaler Versand

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung Spedition

Tools

ERP-Systeme

MS Office / Excel

Jobbeschreibung

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End‑to‑End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. So fördern wir effizientere Handelsprozesse und minimieren Störungen entlang der gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Haustür des Kunden.

WE MAKE TRADE FLOW TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE.

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/W/D)

Möchtest du dazu beitragen, dass Transportaufträge in einem trimodalen Containerterminal zuverlässig bearbeitet werden und Kunden auch bei kurzfristigen Herausforderungen gut informiert bleiben?

Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Welthandels!

DEINE AUFGABEN

• Kompetente und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und über digitale Portale
• Annahme und Prüfung von Transportaufträgen sowie Erfassung aller relevanten Informationen im ERP-System
• Koordination der Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit Planung, Terminal-Operations, Zoll und weiteren internen Schnittstellen
• Entwicklung passender Lösungen bei Verzögerungen, fehlenden Dokumenten oder Beschädigungen sowie proaktive Kommunikation an alle Beteiligten
• Pflege von Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Berichten zu KPIs und Servicequalität
• Mitarbeit im 3-Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 18:30 Uhr mit versetzten Startzeiten um 07:00, 08:00 oder 09:00 Uhr

DAS BRINGST DU MIT

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition oder Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder im intermodalen Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau; Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, insbesondere Excel
• Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei wechselnden Prioritäten ruhig und klar zu kommunizieren

UNSER ANGEBOT

• Planbarkeit & Erholung: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie 30 Urlaubstage
• Finanzielle Extras: Neben dem Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen (VWL) bieten wir Zugang zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei zahlreichen Partnern
• Gesundheit & Mobilität: Zugang zum EGYM Wellpass, JobRad und weitere spannende Angebote
• Kultur & Teamspirit: Ein modernes, offenes und vielfältiges Team, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und jede Meinung zählt

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG

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