Customer Service Representative (m/w/d)

DP World; Neuss; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DP World in Nordrhein-Westfalen, Neuss, sucht eine/n kompetente/n Ansprechpartner/in für Geschäftskunden im Bereich Kundendienst und Auftragsabwicklung. Sie koordinieren zwischen Kunden, Disposition, Lager und Schnittstellen und bearbeiten Anfragen sowie Reklamationen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise im Speditions-/Logistikbereich, sowie Erfahrung im Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse und Microsoft Excel-Kompetenz sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Customer Service.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder Logistik von Vorteil.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Strukturierte, kundenorientierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Abrechnung.
• Ansprechpartner (m/w/d) für Geschäftskunden sowie interne Fachbereiche.
• Koordination zwischen Kunden, Disposition, Lager und weiteren Schnittstellen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen.
• Überwachung von Terminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Auftragserfassung

Auftragsabwicklung

Kundenservice

MS-Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Spedition/Logistik/Customer Service

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Job Description

• Betreuung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Abrechnung
• Ansprechpartner (m/w/d) für Geschäftskunden sowie interne Fachbereiche
• Koordination zwischen Kunden, Disposition, Lager und weiteren Schnittstellen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Überwachung von Terminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kundenaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Abrechnung
• Ansprechpartner (m/w/d) für Geschäftskunden sowie interne Fachbereiche
• Koordination zwischen Kunden, Disposition, Lager und weiteren Schnittstellen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Überwachung von Terminen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Customer Service
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder Logistik von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus
• Strukturierte, kundenorientierte und eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Das bieten wir

• Unbefristete Perspektive in einem internationalen Logistikumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile und moderne Arbeitsmittel

Vergütung

DP World bietet spannende und herausfordernde Aufgaben innerhalb einer wachsenden internationalen Organisation. Wir sind bestrebt, die richtigen Menschen – lokal wie global – einzustellen und zu fördern und dabei persönliches Wachstum sowie Selbstentwicklung in einer informellen Atmosphäre zu unterstützen. Wir bieten ein marktgerechtes Vergütungspaket.

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft, schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen weltweit. DP World setzt sich dafür ein, den globalen Handel effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für unsere Kunden und die von uns betreuten Gemeinschaften zu schaffen. Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette. Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche rasant – Häfen und Terminals, Marine Services, Logistik und Technologie – und verbinden unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um stärkere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, verändern können. Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovation investieren. Von intelligenten Auslieferungssystemen bis hin zu automatisierten Lagerlösungen stehen wir an der Spitze bahnbrechender Technologien und treiben die Branche hin zu besseren Handelsprozessen – mit dem Ziel, Störungen vom Produktionsstandort bis zur Haustür des Kunden zu minimieren.

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