Customer Service Representative (m/w/d)

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG; Duisburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG sucht eine/n Customer Service Representative (m/w/d) zur Unterstützung der Kundenbetreuung im Bereich Speditionsdienstleistungen. Sie bearbeiten Angebote, pflegen Preisvereinbarungen und betreuen Bestandskunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Erstellen von Frachtausschreibungen, Verwaltung von Verträgen, Analyse von Abweichungen und die Bearbeitung von Anfragen – national sowie international im regionalen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Spedition/Logistik oder vergleichbar.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service bzw. Logistik.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, Deutsch sehr gut, Englisch gut.

Aufgaben

• Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten.
• Pflege und Verwaltung von Preisvereinbarungen in operativen Systemen.
• Prüfung und Verwaltung bestehender Kundenverträge und Vereinbarungen.
• Erfassung und Dokumentation von Kundenverträgen.
• Analyse, Reporting und Bearbeitung von Abweichungen.
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Unterstützung bei Kundenmeetings sowie Vorbereitung relevanter Kennzahlen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Standorten in der Region.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS Office

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (gute Kenntnisse)

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmann/-frau Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

ÜBER DP WORLD

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft, schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen weltweit. DP World setzt sich dafür ein, den globalen Handel effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für unsere Kunden und die von uns betreuten Gemeinschaften zu schaffen.

WE MAKE TRADE FLOW

To Change What's Possible For Everyone

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/W/D)

IHR AUFGABEN

• Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten
• Pflege und Verwaltung von Preisvereinbarungen in unseren operativen Systemen
• Prüfung und Verwaltung bestehender Kundenverträge und Vereinbarungen
• Erfassung und Dokumentation von Kundenverträgen
• Analyse, Reporting und Bearbeitung von Abweichungen
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei Kundenmeetings sowie Vorbereitung relevanter Kennzahlen und Auswertungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und unseren Standorten in der Region

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder Spedition
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BRINGEN SIE MIT

• Starke Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
• Strukturierte, sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Hohe Zuverlässigkeit sowie ein verantwortungsvoller Umgang mit vertraulichen Informationen
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten auch bei mehreren parallelen Aufgaben zu setzen
• Positive, pragmatische Hands-on-Mentalität

VERGÜTUNG

DP World bietet spannende und herausfordernde Aufgaben innerhalb einer wachsenden internationalen Organisation. Wir sind bestrebt, die richtigen Menschen – lokal wie global – einzustellen und zu fördern und dabei persönliches Wachstum sowie Selbstentwicklung in einer informellen Atmosphäre zu unterstützen. Wir bieten ein marktgerechtes Vergütungspaket.

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG

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