Customer Service Representative (m/w/d)

DP World; Duisburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DP World Deutschland in Duisburg sucht eine/n Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung mit erster Berufserfahrung im Customer Service. Sie erstellen Kalkulationen für Frachtausschreibungen, pflegen Preisvereinbarungen in operativen Systemen und prüfen sowie erfassen Kundenverträge.

Zusätzlich analysieren Sie Abweichungen, bearbeiten Anfragen sorgfältig und bereiten Kennzahlen für Meetings vor.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions- und Logistikbereich
• Erste Berufserfahrung im Customer Service vorteilhaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten
• Pflege und Verwaltung von Preisvereinbarungen in den Systemen
• Prüfung und Verwaltung bestehender Kundenverträge
• Erfassung und Dokumentation von Kundenverträgen
• Analyse, Reporting und Bearbeitung von Abweichungen
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei Kundenmeetings und Vorbereitung relevanter Kennzahlen

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office

Organisationstalent

Analytisches Denkvermögen

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmann/Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung (ausbildung)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten
• Pflege und Verwaltung von Preisvereinbarungen in unseren operativen Systemen
• Prüfung und Verwaltung bestehender Kundenverträge und Vereinbarungen
• Erfassung und Dokumentation von Kundenverträgen
• Analyse, Reporting und Bearbeitung von Abweichungen
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei Kundenmeetings sowie Vorbereitung relevanter Kennzahlen und Auswertungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und unseren Standorten in der Region
• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder Spedition
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Job Description

Ihre Aufgaben

• Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten
• Pflege und Verwaltung von Preisvereinbarungen in unseren operativen Systemen
• Prüfung und Verwaltung bestehender Kundenverträge und Vereinbarungen
• Erfassung und Dokumentation von Kundenverträgen
• Analyse, Reporting und Bearbeitung von Abweichungen
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Unterstützung bei Kundenmeetings sowie Vorbereitung relevanter Kennzahlen und Auswertungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und unseren Standorten in der Region

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder Spedition
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bringen Sie mit

• Starke Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
• Strukturierte, sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
• Hohe Zuverlässigkeit sowie ein verantwortungsvoller Umgang mit vertraulichen Informationen
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten auch bei mehreren parallelen Aufgaben zu setzen
• Positive, pragmatische Hands-on-Mentalität

Vergütung

DP World bietet spannende und herausfordernde Aufgaben innerhalb einer wachsenden internationalen Organisation. Wir sind bestrebt, die richtigen Menschen – lokal wie global – einzustellen und zu fördern und dabei persönliches Wachstum sowie Selbstentwicklung in einer informellen Atmosphäre zu unterstützen. Wir bieten ein marktgerechtes Vergütungspaket.

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft, schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen weltweit. DP World setzt sich dafür ein, den globalen Handel effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für unsere Kunden und die von uns betreuten Gemeinschaften zu schaffen.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche rasant – Häfen und Terminals, Marine Services, Logistik und Technologie – und verbinden unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um stärkere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovation investieren. Von intelligenten Auslieferungssystemen bis hin zu automatisierten Lagerlösungen stehen wir an der Spitze bahnbrechender Technologien und treiben die Branche hin zu besseren Handelsprozessen – mit dem Ziel, Störungen vom Produktionsstandort bis zur Haustür des Kunden zu minimieren.

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To Change What's Possible For Everyone