Area Manager Service (w/m/d)

Iveco Sw; Germany (OH); On-site; USD 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld

30 Tage Urlaub im Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Internes Weiterbildungsprogramm

Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket)

Maßnahmen zur Work-Life-Balance

Betriebliche Altersvorsorgemodelle

Job summary

Iveco Sw sucht einen Meister/Techniker in Nutzfahrzeugtechnik für spannende Aufgaben in der After Sales Branche. Sie werden für die Bewertung von Servicefähigkeiten und die Schulung des Händlerpersonals verantwortlich sein, während Sie Standards und Dienstleistungen sicherstellen.

Die Position erfordert mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Nutzfahrzeugbranche, Teamfähigkeit und Selbstständigkeit. Neben tariflicher Vergütung erwarten Sie Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, interne Weiterbildungsprogramme und zahlreiche Vergünstigungen.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After Sales Bereich der Nutzfahrzeugbranche.
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Flexibilität (Reisen, saisonale Spitzenzeiten).

Responsibilities

• Bewertung der Servicefähigkeiten des Vertriebspartners.
• Erstellung eines Entwicklungsplans basierend auf Dealer Standards.
• Beurteilung der Schulungsbedarfe des Händler Servicepersonals.
• Einführung, Entwicklung und Aufrechterhaltung servicerelevanter Standards.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Servicedienstleistungen.
• Überwachung kritischer Fahrzeugstillstände.

Skills

Microsoft Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Education

Meister/Techniker im Bereich Fahrzeugbau oder KFZ-Technik

Job description

Meister/Techniker in Nutzfahrzeugtechnik o.ä.

für unterschiedliche Gebiete.

Ihre Aufgaben

• Bewertung der Servicefähigkeiten des Vertriebspartners und Erstellung eines Entwicklungsplans basierend auf den jeweils gültigen Dealer Standards.
• Beurteilung der Schulungsbedarfe des Händler Servicepersonals und Erstellung eines daraus resultierenden Schulungsplans
• Einführung, Entwicklung und Aufrechterhaltung von servicerelevanten Standards, Prozessen, Kommunikationsabläufen und Aktivitäten, insbesondere im Rahmen der Inbetriebnahme neuer Vertragswerkstätten
• Einführung und Unterstützung neuer Projekte und Sicherstellung der Nachhaltigkeit bzgl. der Nutzung
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Durchführung von Servicedienstleistungen entsprechend den Vorgaben
• Steuerung aller kundendienstrelevanten Gesichtspunkte vor Ort inkl. Unterstützung des Beschwerdemanagements über das zu Verfügung stehende Portal Red Alert Tool / CX Portal
• Überwachung und Betreuung von kritischen Fahrzeugstillständen im Gebiet, Anwendung von Sofortmaßnahmen zur Erhöhung der Fahrzeugverfügbarkeit und Weitergabe der Vorgänge an interne Prozesseigentümer
• Überprüfung von Fahrzeugen mit Transportschäden in Abstimmung mit der Neufahrzeuglogistik
• Zeitnahe Koordination von Produktqualitäts- und Leistungsproblemen der Endkunden und ggf. Weiterleitung an den Regional Service Manager
• Wöchentliche Reports an Abteilungsleiter (Besuchsberichte und Aktionsplan)
• Unterstützung bei und Erarbeitung von fachübergreifenden Themen

Qualifikationen

Meister/Techniker im Bereich Fahrzeugbau oder KFZ-Technik oder vergleichbare Ausbildung

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After Sales Bereich der Nutzfahrzeugbranche
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Teamplayer und Problemlöser
• Motiviert, belastbar und engagiert
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Flexibilität (Reisen, saisonale Spitzenzeiten)

Unsere Leistungen

• Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern
• Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
• Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten
• Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs)
• Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.)
• Zahlreiche Rabatte und Vergünstigungen über Corporate Benefits u. ä.
• Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle
• …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr