Sachbearbeiter Customer Service Logistik (w/m/d)

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG; Mannheim; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 30

EGYM Wellpass

Corporate Benefits

EAP Beratung

Betriebliche Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung

Business Bike Leasing

GOOD HABITZ Lernplattform

Job summary

DP World Logistics Germany B. V. & Co.

KG sucht am Standort Mannheim eine:n Sachbearbeiter:in Customer Service Logistik (w/m/d). Sie unterstützen den Customer Service am Standort Mannheim in einem Mehrkunden-Gefahrstofflager mit über 35 Kunden und betreuen Wareneingang, Warenausgang, Transporte sowie die Kommunikation mit Kunden und Partnern. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunden, Lager, Spediteuren und der Lieferkette, planen Transporte, bearbeiten Abweichungen und erledigen

Qualifications

• Berufserfahrung in Logistik/Spedition oder vergleichbarem Umfeld.
• Klare Kommunikationsfähigkeiten, serviceorientiert.
• Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse; MS-Office-Kenntnisse.
• Kenntnisse Zollabwicklung und Gefahrgut wünschenswert.

Responsibilities

• Operativer Customer-Service rund um Wareneingang/Warenausgang und Transporte.
• Kommunikation mit Kunden, Lager, Spediteuren und weiteren Stakeholdern.
• Planung und Abstimmung von Lieferterminen und Ladeoptionen.
• Arbeiten in einem Multi-User-Umfeld mit wechselnden Aufträgen.
• Bearbeitung von Abweichungen, Reklamationen und Schadenfällen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie Frachtpapieren und Stammdaten.

Skills

Logistik-Erfahrung

Kundenkommunikation

MS Office

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. So fördern wir effizientere Handelsprozesse und minimieren Störungen entlang der gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Haustür des Kunden.

WE MAKE TRADE FLOW

TO CHANGE WHAT´S POSSIBLE FOR EVERYONE

Sachbearbeiter Customer Service Logistik (w/m/d)

Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Mannheim eine:n Sachbearbeiter:in Customer Service Logistik (w/m/d). In dieser Rolle unterstützt du den Customer Service am Standort Mannheim in einem Multi-User-Gefahrstofflagermit über 35 Kunden. Du sorgst dafür, dass operative Abläufe rund um Wareneingang, Warenausgang, Transportabstimmung und Kundenkommunikation zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Lager, Spediteuren/Frachtführern und weiteren Beteiligten der Lieferkette.

Deine Aufgaben:

• Du betreust operative Customer-Service-Vorgänge im Tagesgeschäft – unter anderem rund um Wareneingänge, Warenausgänge, Umbuchungen, Transporte und Kundenanfragen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Lager, Spediteuren/Frachtführern und weiteren Beteiligten der Lieferkette per Telefon, E-Mail und Reports.
• Du planst, steuerst und kontrollierst Transporte und stimmst Liefertermine sowie Lade- und Transportmöglichkeiten ab.
• Du arbeitest in einem Multi-User-Umfeld mit mehreren Kunden und wechselnden Auftragsbereichen – nicht fest zugeordnet zu nur einem Kunden.
• Du bearbeitest Abweichungen, Reklamationen, Fehlbestände oder Schäden gemeinsam mit Kunden, Lager und weiteren Schnittstellen.
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Frachtpapieren, Stammdatenpflege, vorbereitender Abrechnung, zolltechnischer Abwicklung sowie weiteren üblichen Büroarbeiten im Customer Service.

Das bringst du mit:

• Du bringst Berufserfahrung oder fundierte Kenntnisse aus Logistik, Spedition oder einem vergleichbaren operativen Umfeld mit. Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, ist von Vorteil, aber nicht zwingend, wenn deine Erfahrung passt.
• Du hast eine klare Transportaffinität und idealerweise Erfahrung mit Stückgut und/oder im Teil- und Komplettladungsbereich.
• Du kommunizierst sicher und serviceorientiert – auch telefonisch – und kannst mehrere Kundenanforderungen strukturiert bearbeiten.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und vorhandene Englischkenntnisse; MS-Office-Kenntnisse bringst du ebenfalls mit.
• Kenntnisse in Zollabwicklung, Gefahrgut/Gefahrstoffen, Pflanzenschutz oder im Umgang mit verpackter Ware sind wünschenswert.
• Du arbeitest belastbar, teamorientiert und bleibst auch in saisonalen Peak-Phasen handlungsfähig.

Was wir Dir bieten

• Vertragsrahmen: Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Arbeitsumfeld: Kollegiale, offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Konzern
• Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit Zugang zu über 10.000 Fitness-, Sport- und Wellnessangeboten sowie Online-Kursen
• Mitarbeitervorteile: Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Partnern
• Unterstützung im Alltag: Employee Assistance Program (EAP) mit professioneller, vertraulicher Beratung für berufliche und private Themen
• Finanzielle Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Absicherung & Mobilität: Gruppenunfallversicherung mit weltweitem Schutz sowie Business Bike Leasing mit steuerlichen Vorteilen
• Weiterentwicklung: Zugang zur Lernplattform GOOD HABITZ mit über 100 Online-Trainings und regelmäßig neuen Kursen

DP World Logistics Germany B. V. & Co. KG

Schifferstr. 80

47059 Duisburg

https://www.dpworld.com/