Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Nähe Hannover

trans-o-flex Express GmbH; Gretlade; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobile Office

Urlaubstage 30

Ausgleichstag Ehrenamt

Onboarding

Fortbildungen

Trainingsprogramm

Eigenentwickeltes Training

Innovation fördern

Familiäres Umfeld

Entwicklungschancen

Corporate Benefits

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Zusammenfassung

trans-o-flex Express GmbH in Deutschland sucht eine/m Kundendienstmitarbeiter/in (m/w/d) in Niedersachsen. Sie betreuen Versenderkunden telefonisch und schriftlich, erteilen Auskünfte zu Sendungsverfolgungen und unterstützen bei Qualitätsauswertungen.

Sie arbeiten mit MS-Office, beherrschen Deutsch sicher in Wort und Schrift und verfügen idealerweise über Englischkenntnisse. Eine kaufmännische Ausbildung sowie Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude an administrativen Aufgaben runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik.
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist.
• Spaß an administrativen Aufgaben.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden – Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen.
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Erstellung von Temperaturprotokollen.
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen.
• Betreuung der Empfängerkunden.

Jobbeschreibung

Karriere bei trans-o-flex!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
  -> Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Ausgleichstag für Ehrenamt

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen