Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH; Malsfeld; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

38,5-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Team-Events

Entwicklungsgespräche

Weiterbildung

Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Arbeitsplatzbrille

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Eurotranspharma Deutschland GmbH sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur proaktiven Betreuung unserer Healthcare-Kunden. Sie bearbeiten Reklamationen, bereiten Schadenfälle vor und koordinieren Abstimmungen mit internen Fachbereichen.

Sie begleiten kundenbezogene Aktionen und verfolgen Sendungs- und Temperaturdaten zuverlässig. Sie arbeiten serviceorientiert, kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch und bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in Transport/Logistik
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamgeist

Aufgaben

• Proaktive Betreuung und Kommunikation mit unseren Kunden
• Bearbeitung von Reklamationen und Vorbereitung von Schadenfällen
• Koordination mit internen Fachbereichen
• Begleitung kundenbezogener Aktionen und Nachverfolgung von Sendungs- und Temperaturdaten
• Erstellung von Reports, Kennzahlen und Auswertungen
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Administration / Sachbearbeitung, Vertrieb

Malsfeld

We Connect. We Create. We Commit.

Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den operativen Fachbereichen sorgst Du für einen transparenten Informationsfluss und eine zuverlässige Betreuung. Du behältst auch bei Abweichungen den Überblick, koordinierst die erforderlichen Maßnahmen und trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Über uns:

Eurotranspharma ist Teil des globalen Yusen Logistics Healthcare-Netzwerks und Europas führendes Unternehmen, das sich ausschließlich auf den temperaturgeführten Transport von Gesundheitsprodukten spezialisiert hat.

Mit 127 Standorten und Niederlassungen sowie 15 strategischen Hubs in neun europäischen Ländern wickeln wir täglich rund 54.000 Sendungen ab und gewährleisten die sichere und vorschriftsmäßige Lieferung von Medikamenten an Krankenhäuser, Apotheken und Gesundheitsdienstleister.

Eurotranspharma wurde 2011 gegründet und verbindet operative Exzellenz, digitale Rückverfolgbarkeit und fundiertes Fachwissen im Gesundheitswesen, um kritische Lieferketten in ganz Europa zu unterstützen. Unsere mehr als 1.200 Fachkräfte arbeiten jeden Tag daran, Zuverlässigkeit dort zu gewährleisten, wo es am wichtigsten ist - bei der Gesundheit der Patienten.

Darauf darfst Du Dich freuen:

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss und trägst aktiv zur Servicequalität unserer Healthcare-Logistik bei.

• Proaktive Betreuung und Kommunikation mit unseren Kunden
• Bearbeitung von Reklamationen und Vorbereitung von Schadenfällen
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Begleitung kundenbezogener Aktionen sowie Nachverfolgung von Sendungs- und Temperaturdaten
• Erstellung von Reports, Kennzahlen und Auswertungen
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten

Auf wen wir uns auf Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) freuen:

Du arbeitest serviceorientiert, denkst lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen
• Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Transport- oder Logistikbranche
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und augeprägter Teamgeist

Wir möchten, dass Du Dich bei uns wohl fühlst:

• Eine 38,5-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie kleine Aufmerksamkeiten zum Geburtstag, Ostern und Weihnachten
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
• Gezielte Förderung durch hochwertige Weiterbildungen und unsere Self-Learning-Plattform
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Zuschüsse zu altersvermögenswirksamen Leistungen und zur Arbeitsplatzbrille
• Mitarbeiterrabatte

Bereit, die Zukunft der Logistik mit uns zu gestalten?

Bei Eurotranspharma haben Sie die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuwirken, mit talentierten Fachleuten zusammenzuarbeiten und Ihre Karriere in einem Umfeld voranzutreiben, in dem Innovation, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden.

Ansprechpartner

Eurotranspharma Deutschland GmbH
Stahlstr. 42-44
65428 Rüsselsheim am Main