Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Rudolf Storz GmbH; Emmingen-Liptingen; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

30 Urlaubstage/Jahr

Überstundenauszahlung

Fahrgeldpauschale

VW-LV Zuschüsse

Firmensport

Zusammenfassung

Rudolf Storz GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) im Customer Service in Deutschland, Baden-Württemberg. Sie betreuen Kunden per E-Mail und Telefon, bearbeiten Anfragen, Angebote und Aufträge und arbeiten eng mit dem Vertriebs- und Serviceteam zusammen.

Sie bringen idealerweise Vertriebserfahrung in der Medizintechnik, eine kaufmännische Ausbildung und gute IT-Kenntnisse mit. Das Unternehmen bietet Perspektiven, Sicherheit und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und professioneller Umgang mit Kund:innen im Customer Service.
• Vertriebs­erfahrung in der Medizintechnik ist ideal.
• Freundliche Telefonkommunikation; klare mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; gute IT-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Majesty, CRM-Systeme); fließendes Deutsch und gutes Englisch.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und Gelassenheit in dynamischen Situationen.

Aufgaben

• Customer Service & Vertrieb unserer Instrumente
• Angebotserstellung & -ausarbeitung
• Auftragsbearbeitung von der Erfassung bis zur Nachverfolgung
• Unterstützung des Vertriebs im Tagesgeschäft
• Telefonische und schriftliche Beratung in Kundenanfragen, Kundenbetreuung & Umsetzung von Kundenbindungskonzepten
• Teilnahme an nationalen und internationalen Medizintechnikmessen bzw. Support bei der Messevor-/-nachbereitung

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kundenservice

Vertriebsorientierung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Majesty

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Die Rudolf Storz GmbH ist ein etablierter Hersteller von Medizinprodukten mit Sitz in Deutschland. Seit über 75 Jahren entwickeln und fertigen wir hochwertige medizinische Produkte für einen weltweiten Markt. Mit unseren 170 Mitarbeitenden verbinden wir erfolgreich traditionelle Werte mit moderner Innovation. Bewerbende profitieren von unserer stabilen Unternehmensbasis, Erfahrung und einem kollegialen Arbeitsumfeld, das auf Qualität und Weiterentwicklung setzt.

Nationale und internationale Kunden, abwechslungsreiche Aufgaben und Medizintechnik begeistern auch Sie? Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Service Team sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für eine professionelle Betreuung per E-Mail oder Telefon. Sie tragen aktiv zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Customer Experience bei. Sie bearbeiten Kundenanfragen, Angebote oder Aufträge in eingespielter Abstimmung mit unseren anderen Fachabteilungen. Bei Messen geben Sie unserem Customer Service ein persönliches Gesicht.

Wenn Sie gern mit Kunden arbeiten, zuverlässig organisieren und den Überblick behalten, freuen wir uns Ihnen Ihre Aufgabenbereiche vorstellen:

Aufgabenbereiche

• Customer Service & Vertrieb unserer Instrumente


• Angebotserstellung & -ausarbeitung


• Auftragsbearbeitung von der Erfassung bis zur Nachverfolgung


• Unterstützung des Vertriebs im Tagesgeschäft


• telefonische und schriftliche Beratung in Kundenanfragen, Kundenbetreuung & Umsetzung von Kundenbindungskonzepten


• Teilnahme an nationalen und internationalen Medizintechnikmessen bzw. Support bei der Messevor-/-nachbereitung

Ihre Qualifikationen umfassen:

• Sie verfügen über ausgeprägte Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, bringen Erfahrung im professionellen Umgang mit Kund:innen im Rahmen von Customer Service mit und haben ein Bewusstsein für Customer Satisfaction.


• Idealer Weise haben Sie bereits Vertriebserfahrung in der Medizintechnik.


• Sie beherrschen eine freundliche Telefonkommunikation und drücken sich mündlich wie schriftlich klar und serviceorientiert aus.


• Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gute IT-Anwenderkenntnisse (z.b. MS-Office, Majesty oder CRM-Systeme) sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.


• Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung aus.


• Sie sind kommunikationsstark und bewahren eine Portion Gelassenheit, wenn es mal wieder dynamisch wird.

Unser Angebot:

Bei uns treffen Medizintechnik, Internationalität und ein stabiles persönliches Arbeitsumfeld aufeinander. Sie übernehmen Verantwortung, bringen Ideen ein und arbeiten in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.

• sicherer Arbeitsplatz mit Raum für Ihr Leben außerhalb der Arbeit; Gleitzeit für Flexibilität


• vorrangige Besetzung als Vollzeitstelle; 30 Urlaubstage/Jahr


• Überstundenauszahlung & Fahrgeldpauschale, zugeschnitten auf Ihrem Wohnort


• Zuschüsse zu Ihrer VWL & BAV


• freiwillige Gratifikationen wie Urlaubs- & Weihnachtsgeld


• Firmenfitness-Programm mit Hansefit-Mitgliedschaft oder Firmensportevents


• E-Bike-Leasing & Bezuschussung Ihrer Fahrrad-Erstausstattung


• Solartankstelle für E-Bikes & E-Fahrzeuge