Customer Service Manager im Seminarmanagement (m/w/d)

HRlab GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationales Firmenumfeld

Eigenverantwortliches Arbeiten

Home Office möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Zusammenfassung

KERN AG Training sucht einen Customer Service Manager im Seminarmanagement, um das Team in Frankfurt zu unterstützen. Sie verantworten telefonische Beratung, Seminarorganisation und die Betreuung von Kundenprojekten.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, pflegen Kundenbeziehungen und entwickeln Verkaufsstrategien, um Umsatzziele zu erreichen. Spannende Schulungsprojekte bieten internationale Perspektiven und Flexible Arbeitszeiten, inklusive Home Office.

Qualifikationen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; sehr gute Kenntnisse in einer oder zwei weiteren Sprachen.
• Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent/in oder Hochschulabschluss.
• Spaß im Umgang mit Menschen, freundlich, eigenverantwortlich, kunden- und ergebnisorientiert.
• Flexibilität, schnelle Anpassung an neue Situationen.
• Gute MS-Office Kenntnisse; sicher im Word, Excel, Outlook.
• Sympathisches Auftreten, Selbstbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Durchsetzungsvermögen.
• Eigeninitiative, Belastbarkeit, Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Aufgaben

• Telefonischer Erstkontakt und Beratung zu unseren Produkten.
• Organisation und Auftragsbearbeitung von Seminaren und Trainings.
• Betreuung von Kundenprojekten.
• Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien.
• Aufbau strategischer Partnerschaften.
• Erreichung von Umsatzzielen.
• Durchführung von Kundenpräsentationen / Kundengesprächen.

Kenntnisse

Deutsch Muttersprache

Weitere Sprachen

MS Office

Kundenorientiert

Eigenverantwortlich

Verkaufsstrategien

Ausbildung

Ausbildung Fremdsprachenkorrespondent/in oder Hochschulabschluss

Jobbeschreibung

Customer Service Manager im Seminarmanagement (m/w/d)

Vollzeit - Frankfurt

Stellenbeschreibung

Für unsere Zentrale in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in als Service Manager, der unser Team kompetent, freundlich und eigenverantwortlich ergänzt, zunächst befristet auf 24 Monate mit der Option auf Entfristung.

Schwerbehinderte Bewerberinnen/Bewerber werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.

Ihre Aufgaben

Als Customer Service Manager im Seminarmanagement sind Sie das freundliche Gesicht zum Kunden und erste/r Ansprechpartner/in für deren Anliegen.

Ihre Aufgaben

• Telefonischer Erstkontakt und Beratung zu unseren Produkten
• Organisation und Auftragsbearbeitung von Seminaren und Trainings
• Betreuung von Kundenprojekten
• Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Entwicklung und Umsetzung von Verkaufsstrategien
• Aufbau strategischer Partnerschaften
• Erreichung von Umsatzzielen
• Durchführung von Kundenpräsentationen / Kundengesprächen

Ihre Vorteile

• Ein attraktives und internationales Firmenumfeld mit einer offenen und kommunikativen Unternehmenskultur
• Selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten mit Projektverantwortung
• Ein starkes Team mit viel Freiraum und kurzen Entscheidungswegen
• Zugang zu diversen Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Subventionierte oder kostenlose Business- oder Sprachkurse
• Flexible Arbeitszeiten im Team
• Regelung zum Mobilen Arbeiten („Home Office“)
• Unterstützung bei der Altersvorsorge

Stellenanforderungen

• Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und haben sehr gute Sprachkenntnisse in ein oder zwei anderen Sprachen
• Sie haben eine Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent/in oder einen Hochschulabschluss
• Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen, sind freundlich und arbeiten gerne eigenverantwortlich, kunden- und ergebnisorientiert
• Sie können sich flexibel und schnell auf neue Situationen einstellen
• Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse und sind sicher im Umgang mit den Programmen Word, Excel und Outlook
• Ihr Auftreten ist sympathisch, geprägt von Selbstbewusstsein, Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft und sind es gewohnt, Ihre Aufgaben termingerecht zu erledigen
• Eigeninitiative, Belastbarkeit, Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab.

Über uns

Als international etablierter Weiterbildungsdienstleister mit Schulungszentren weltweit bietet die KERN AG Training maßgeschneidertes Sprachentraining über Business- und Kommunikationstraining bis hin zu Interkulturellem Training. Dabei liegt der Fokus auf dem Einsatz modernster Technologien, die das Lernen noch flexibler und effizienter gestalten: egal ob Präsenztraining, Lernen via App, Micro Learning, Coaching, Blended Learning oder Live-Unterricht im KERN Virtual™: Sowohl der Inhalt als auch die Form jedes Trainings richten sich nach dem individuellen Bedarf der Teilnehmer. Die KERN AG Training ist staatlich anerkannter Bildungsträger und zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015, ISO 27001:2017, TISAX sowie AZAV.