Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

YER; Neu-Isenburg; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Flexible Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Urlaubsplanung

Networking-Events

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht für den Kundendienst eine kaufmännische Assistenz (m/w/d) mit Fokus auf Kundenanfragen und Vertragsabwicklung. Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail, Brief und koordinieren Vorgänge rund um Finanzierungs- und Leasingverträge, Ermittlung von Ablösesummen sowie Datenänderungen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Händler- und Kundenservice, Forderungsmanagement, Kreditabteilung und Buchhaltung zusammen und betreuen Geschäftspartner, Banken sowie Versicherungen.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Verantwortungsbewusstsein und sicherer Umgang mit vertraulichen Informationen.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kunden- und Geschäftsanfragen per Telefon, E-Mail, Brief und weiteren Kommunikationswegen
• Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit bestehenden Finanzierungs- und Leasingverträgen
• Ermittlung von Ablösesummen und Kommunikation dieser an berechtigte Geschäftspartner
• Erfassung und Bearbeitung von nicht finanzwirksamen Datenänderungen
• Veranlassung des Versands relevanter Vertrags- und Fahrzeugunterlagen
• Beantwortung von Fragen zu bestehenden Verträgen und Dienstleistungen
• Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen, insbesondere Vertrieb, Händler-/Kundenservice, Forderungsmanagement, Kreditabteilung und Buchhaltung
• Ansprechpartner für Geschäftspartner, Händler, Vertriebsmitarbeiter, Privat- und Gewerbekunden sowie externe Partner
• Kommunikation mit Banken, Auskunfteien, Versicherungen und weiteren Geschäftspartnern

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

serviceorientiertes Auftreten

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Vertrauliche Informationen

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Ihr Aufgabenprofil

• Bearbeitung eingehender Kunden- und Geschäftsanfragen per Telefon, E-Mail, Brief und weiteren Kommunikationswegen
• Bearbeitung von Vorgängen im Zusammenhang mit bestehenden Finanzierungs- und Leasingverträgen
• Ermittlung von Ablösesummen und Kommunikation dieser an berechtigte Geschäftspartner
• Erfassung und Bearbeitung von nicht finanzwirksamen Datenänderungen
• Veranlassung des Versands relevanter Vertrags- und Fahrzeugunterlagen
• Beantwortung von Fragen zu bestehenden Verträgen und Dienstleistungen
• Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen, insbesondere Vertrieb, Händler-/Kundenservice, Forderungsmanagement, Kreditabteilung und Buchhaltung
• Ansprechpartner für Geschäftspartner, Händler, Vertriebsmitarbeiter, Privat- und Gewerbekunden sowie externe Partner
• Kommunikation mit Banken, Auskunfteien, Versicherungen und weiteren Geschäftspartnern

Ihr Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzsektor
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder im kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Verantwortungsbewusstsein und ein sicherer Umgang mit vertraulichen Informationen

Wir bieten

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und exklusive Angebote bei namhaften Marken
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
• Flexible und unkomplizierte Urlaubsplanung
• Networking-Events und Möglichkeiten zum Ausbau Ihres beruflichen Netzwerks

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Ihre Ansprechperson

Saskia Hetterich
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