Service Agent (m/w/d)

mamgo | Talente ? Jobs; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work-Life-Balance

Sportangebote

Mitarbeiterrabatte

Direkter Kontakt zu Unternehmen

Zusammenfassung

mamgo | Talente ? Jobs sucht zur Verstärkung im Bereich Personalservice eine/n engagierte/n HR-Service-Mitarbeiter/in in Vollzeit. Sie betreuen Mitarbeitende sowie externe Kontakte, beantworten Anfragen rund um Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und Administration und arbeiten lösungsorientiert an Prozessen.

Sie bringen idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und SAP-HCM-Kenntnisse mit. Verantwortungsbewusstes, strukturiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten sind willkommen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Servicecenter, HR-Service oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende und externe Stellen, Behörden und Sozialversicherungsträger.
• Beantwortung telefonischer Anfragen zu Personalabrechnung, Zeitwirtschaft und Administration.
• Eigenständige Bearbeitung und Überwachung eingehender Anfragen mit sachgerechter Klärung.
• Entwicklung von Lösungen und Optimierung der HR-Prozesse.
• Unterstützung bei Erstellung von Arbeitszeugnissen und weiteren HR-Service-Aufgaben.

Kenntnisse

Kommunikativ

Serviceorientierung

Strukturiert

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP HCM

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position im Bereich Personalservice:

Aufgabenprofil

• Du bist erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden sowie für externe Stellen, insbesondere Behörden und Sozialversicherungsträger.


• Du beantwortest telefonische Anfragen rund um die Themen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration und findest mithilfe einer Lösungsdatenbank passende Antworten und Lösungsansätze.


• Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung und Überwachung eingehender Anfragen und stellst eine sach- und fristgerechte Klärung sicher.


• Du analysierst Fragestellungen, entwickelst passende Lösungen und sorgst für eine serviceorientierte Bearbeitung der Anliegen.


• Du bringst eigene Ideen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse.


• Du wirkst aktiv im Change-Prozess mit und unterstützt die Kommunikation mit relevanten internen und externen Schnittstellen.


• Bei Bedarf unterstützt Du bei der Erstellung von Arbeitszeugnissen und übernimmst weitere Aufgaben im HR-Service.

Qualifikationsprofil

• Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Servicecenter, HR-Service oder einem vergleichbaren Umfeld.


• Erfahrung in den Bereichen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft oder Personaladministration ist von Vorteil.


• Du überzeugst durch einen sicheren und souveränen Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sowie durch eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise.


• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch bei einer Vielzahl parallel eingehender Anfragen den Überblick.


• Auch in stressigen Situationen bleibst Du ruhig, professionell und serviceorientiert.


• Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und eigenständig geeignete Lösungsansätze zu entwickeln.


• Eine team- und konsensorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten, zeichnen Dich aus.


• Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; erste Kenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil.

Wir bieten

• Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!


• Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten


• Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!


• Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

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Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.