Customer Service Engineer (m/w/d)

Fernwasserversorgung Franken; Neu-Ulm; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Firmenwagen

Kaffee & Snacks

Krippenzuschuss

Fahrradleasing

Zusammenfassung

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Ulm suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Engineer (m/w/d). Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung im deutschsprachigen Raum und betreust Projekte rund um die Einführung unseres Produkts E³.series in IT-Infrastrukturen der Kunden.

Du berätst fachlich, entwickelst nachhaltige Lösungen und treibst die Servicedokumentation voran, inklusive Schulungen für Kunden. Reisebereitschaft ca.

Qualifikationen

• Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik oder äquivalente Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in praktischem Konstruktionsumfeld (E-Konstruktion).
• Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen.
• Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder).
• Du erstellst Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E³.series in die IT-Infrastruktur des Kunden.
• Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series
• Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden
• Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E³.series weiter
• Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen
• Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung
• Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv

Kenntnisse

Konstruktionspraxis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Windows OS

MS Office

Reisebereitschaft

IT-Infrastruktur

Ausbildung

Elektrotechnik/Mechatronik Abschluss oder Elektrotechniker/Meister

Tools

ERP-/PLM-Systeme

E-CAD-Programme

M-CAD-Programme

SQL/ORACLE

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu-Ulm suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Engineer (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder)
• Du erstellst Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E³.series in die IT-Infrastruktur des Kunden
• Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series
• Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden
• Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst damit Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E³.series (einschließlich der Zusatzprogramme) weiter
• Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen
• Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung, der Vorbereitung von Unterlagen, die Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Abrechnung Deiner Reisekosten nach einem Kundenbesuch
• Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv

Deine Qualifikation:

• Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik oder Ausbildung zum Elektrotechniker oder Meister der Elektrotechnik
• Mehrjährige Erfahrung in praktischem Konstruktionsumfeld (E-Konstruktion)
• Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen
• Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen
• Solide Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Desktop/Server)
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
• Überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Teamfähigkeit im nationalen und internationalen Umfeld
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu Reisen (ca. 25%) innerhalb Deutschlands und in andere europäische Länder
• Grundwissen in den aktuellen Normen und Regulatorien (Schaltschrank- oder Automotiv-Sektor)
• Grundkenntnisse in E-CAD-Programmen
• Grundkenntnisse in M-CAD-Programmen
• Erweiterte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerk/Firewall)
• Erweiterte Kenntnisse in verschiedenen Datenbanksystemen (SQL/ORACLE)

Darauf kannst Du dich freuen:

• Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten
• Eine intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z.B. Account für Udemy for Business)
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke
• Krippen-/Kindergartenzuschuss
• Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits